新華食品北京6月24日電(婁奕娟) 火腿發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子、蜂蜜無(wú)生產(chǎn)日期、買(mǎi)酒買(mǎi)到空酒瓶……中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于6月24日上午公布十大全國(guó)消協(xié)組織食品消費(fèi)維權(quán)典型案例。
根據(jù)現(xiàn)行《食品安全法》，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者是依法承擔(dān)食品安全第一責(zé)任人，流通環(huán)節(jié)中的經(jīng)營(yíng)者也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。新華食品梳理后發(fā)現(xiàn)，本次公布的十起案例均為流通領(lǐng)域中發(fā)生的食品消費(fèi)糾紛，大部分涉及食品安全問(wèn)題。
根據(jù)《食品安全法》第九十六條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
【案例一】火腿發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子求維權(quán) 消協(xié)調(diào)解十倍賠償
【案情簡(jiǎn)介】浙江省紹興市司姓消費(fèi)者，于2014年7月在上虞區(qū)曹娥街道舜杰路一家超市購(gòu)買(mǎi)一包金鑼火腿腸，價(jià)格10多元，消費(fèi)者拆封食用時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有蟲(chóng)子，與商家交涉要求退還賠償，遭到商家拒絕，故消費(fèi)者向上虞區(qū)消協(xié)投訴，請(qǐng)求解決。
【處理過(guò)程及結(jié)果】上虞區(qū)區(qū)消協(xié)受理后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，認(rèn)為消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)。經(jīng)當(dāng)場(chǎng)調(diào)處，經(jīng)營(yíng)者予以一賠十，消費(fèi)者表示滿意。
【案例二】蜂蜜無(wú)生產(chǎn)日期 沃爾瑪超市賠償
【案情簡(jiǎn)介】消費(fèi)者陳女士2014年12月27日在哈爾濱市道里區(qū)友誼路沃爾瑪超市購(gòu)買(mǎi)一瓶蜂蜜，價(jià)值27元�；丶液蟀l(fā)現(xiàn)該瓶蜂蜜瓶身、瓶蓋等顯著位置沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期，找到經(jīng)營(yíng)者后未能解決。
2014年12月30日，消費(fèi)者陳女士投訴到哈市消協(xié)，述說(shuō)了經(jīng)營(yíng)者不給解決、告訴她“愿意去哪兒告就去哪告”的經(jīng)過(guò)，要求經(jīng)營(yíng)者按照《食品安全法》的規(guī)定予以賠償。
【處理過(guò)程及結(jié)果】哈市消協(xié)通過(guò)對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定該瓶蜂蜜確實(shí)沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者最終同意為消費(fèi)者退貨，并按《食品安全法》相關(guān)規(guī)定給予退貨并十倍賠償，共計(jì)297元。
【案例三】肉餡出碎骨 受傷獲補(bǔ)償
【案情簡(jiǎn)介】消費(fèi)者趙女士于2015年3月5日到河北省唐山某超市購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值22元的生豬肉，當(dāng)時(shí)讓售貨人員洗凈后絞成了肉餡準(zhǔn)備回家包餃子。等到第二天吃餃子時(shí)突然吃出一塊碎骨，咯崩了趙女士的烤瓷假牙。
在與超市交涉解決的過(guò)程中，趙女士在剩下的其它餃子里和超市的絞肉機(jī)內(nèi)又發(fā)現(xiàn)了碎骨，懷疑超市絞肉機(jī)內(nèi)有骨頭導(dǎo)致肉餡內(nèi)摻進(jìn)了碎骨。之后雙方就賠償問(wèn)題協(xié)商未果，趙女士便投訴至河北省唐山市消協(xié)。
【處理過(guò)程及結(jié)果】唐山市消協(xié)受理后經(jīng)過(guò)核實(shí)認(rèn)為情況屬實(shí)，遂約雙方到消協(xié)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方達(dá)成和解協(xié)議，超市補(bǔ)償消費(fèi)者部分經(jīng)濟(jì)損失1000元，消費(fèi)者表示滿意。
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