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暗訪第二天
時間：3月7日
地點：鄭州市南陽路、農(nóng)業(yè)路等幾家小區(qū)和家屬院
領快件無信息核對 誰想拿走誰拿走
3月7日下午，今報記者跟隨多家快遞員走訪鄭州市部分小區(qū)和家屬院，發(fā)現(xiàn)只有極少數(shù)的快遞員把快件親自送到收件人家中，而大多數(shù)快遞員則是把快件直接放到小區(qū)充話費的地方或超市門前，也就是快遞員口中所說的合作點。然后快遞員通知收件人領取。
在南陽路與東風路交叉口北200米的亞新美好時光小區(qū)內，一大堆中通快件被凌亂地擺放在一個超市門前，甚至有的快件被扔在破損的冰柜里。隨后，記者撥通了中通快遞公司客服電話反映此事，半個小時后，負責該區(qū)域的中通網(wǎng)點打來電話說明原因,但并未及時做清理。
可據(jù)小區(qū)居民反映，多家快遞公司將快件放到充話費的地方，收件人去領取快遞時，充話費的老板竟索要費用，快件晚拿一天一塊錢。
暗訪第三天
時間：3月8日
地點：豐慶路、雙鋪路、桐柏路、隴海路等幾家快遞公司網(wǎng)點
禁郵物品照樣收
3月8日上午，記者走訪鄭州市豐慶路、雙鋪路、東風路、南陽路、農(nóng)業(yè)路等幾家快遞公司的基層網(wǎng)點，攬收人員給顧客辦理郵寄包裹手續(xù)，但無一人提醒消費者注意看“詳情單”背后的格式條款。
記者還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)攬收人員都不對顧客所郵寄的物品提出驗視要求。在位于鄭州市豐慶路與雙鋪路交叉口的一家快遞公司，一名寄件人把包裝好的包裹送到網(wǎng)點，要求寄往周口。一名攬收人員簡單詢問了一下里面是什么物品，得知是面粉后，也只是重復確認了一下，然后就讓寄件人開始填寫快遞單了。
“你們也不打開看看嗎？如果里面含有有害物質咋辦？”面對記者詢問，這名攬收人員愛理不理：“已經(jīng)確認過了，是面粉。”“可國家不是禁止郵寄粉末狀和液體嗎？”記者質疑。攬收人員回復說，接收這些貨物后，他們一般不走航空快遞，轉走陸運就可以。
粗心快遞員丟快件 好心司機送還收貨人
3月8日下午，記者來到鄭州市桐柏路、中原路、隴海路等地的快遞公司網(wǎng)點查看。
在隴海路與西三環(huán)交叉口向東300米處，記者遠遠看到一個快遞包裹從一輛郵政三輪車上“咣當”掉落地面，但快遞員不知情繼續(xù)向前開。隨后經(jīng)過的一位出租車司機撿到包裹。記者遠遠看到，出租車司機查看了快遞單后，拿起手中的電話開始撥打。記者隨即跟隨出租車司機來到華山路附近，親眼看到出租車司機向收件人說明情況后，將快件交到收件人手中。
記者湊上前去，向收件人表明身份，并要來了快遞員的電話。記者將事情經(jīng)過告知后，快遞員不好意思地說，太粗心了。
快遞業(yè)里的囧事
河北霸州：快件地攤甩賣
快件無人簽收怎么辦，郵政給出的答案是—“擺個地攤賣掉”。3月初，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，河北霸州勝芳鎮(zhèn)街邊，有人擺攤出售多個郵政快件，大多為北京發(fā)往國外的國際小包。該網(wǎng)友說，“相關回應稱寄出的快件無人簽收，退回后發(fā)件人也不要，然后才賣的”。北京市郵政管理局稱，對此事非常重視，已派人赴當?shù)卣{查。
奇葩事
天天快遞公司門口 記者撿到個包裹
3月6日早上6點45分，記者路過鄭州市天明路與索凌路交叉口天天快遞門口時，在臺階上撿到一個天天快遞遺失的包裹。包裹正反兩面滿是腳印。從快件單上來看，這是一家名叫創(chuàng)兢數(shù)碼的專營店從上海發(fā)過來的，里面是一個16G的官方標配內存卡。當天上午10點04分，記者聯(lián)系上收件人梁先生并送還。
當天11點33分，記者撥打天天快遞客服熱線，以收件人梁青松的身份詢問快件何時送到，客服回復，快件是3月4日郵寄的，預計當天會送到。隨后，記者又聯(lián)系上發(fā)貨人金先生。金先生坦言，一個月丟失五六十件快件都是非常正常的事情。
3月7日下午1點55分，記者再次撥打天天快遞客服熱線，其工作人員表示，跟蹤信息顯示，梁先生的快件目前在他們公司東區(qū)八部，并把東區(qū)八部的電話給了記者。記者撥打過去，一位女工作人員說，他們并沒有收到梁先生的快件，應該還在東區(qū)一部。
記者又撥打東區(qū)一部電話，工作人員回復說，梁先生的快件應該在東區(qū)八部。記者將東區(qū)八部的回復傳達給了東區(qū)一部。而后工作人員留下了記者的手機號，表示會去倉庫查看快件是否還在。
當天下午5點左右，天天快遞公司東區(qū)一部工作人員回復說，如果快件確實丟失，會按照實際支付金額賠償。但直到發(fā)稿，記者也沒接到商量賠償?shù)碾娫�。來源：東方今報 共2頁 上一頁 [1] [2] 韓國購物中心用無人機快遞禮物 聚光燈下 快遞業(yè)的光鮮與頑疾 快遞是小企業(yè)“海淘”助推器 韻達快遞柜全國落地 國內快遞七巨頭齊做海淘 搜索更多: 快遞 |
