為了聚集人氣，紅星美凱龍好像有所行動，但效果不佳。雖然北四環(huán)店的一樓服務(wù)區(qū)設(shè)有免費飲用水水及休息區(qū)，賣場外也引入了麥當(dāng)勞等快餐品牌，但這些對聚集人氣似乎還不能起到很好的效果。
同樣冷清的情境也在另一家大型家居建材賣場居然之家上演，在居然之家北四環(huán)店，記者看到，一共分為四個模塊的居然之家家居建材城同樣冷清。雖然是周五下班時間，但前來購物的人寥寥無幾。
有業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示，宜家與紅星美凱龍、居然之家的定位不一樣，宜家主要以剛結(jié)婚或單身小青年為主，而紅星美凱龍和居然之家定位偏中高端。雖然如此，宜家家居等外資家居賣場在多元化經(jīng)營及消費者體驗方面顯然做得更好，畢竟還是以現(xiàn)場購物為主的大賣場來說，如何吸引人流進(jìn)而將人流量轉(zhuǎn)化為銷售的過程中，首先還是得有人氣。
渠道下沉三四線城市
此外，值得注意的是，在房地產(chǎn)行情不景氣的當(dāng)下，作為房地產(chǎn)下游行業(yè)的家居建材業(yè)也日子也不太好過。
在記者實地調(diào)查采訪的紅星美凱龍賣場內(nèi)，一家燈飾品商家告訴記者，公司幾乎在所有的紅星美凱龍大賣場都設(shè)有店面，但最近的生意也在走下坡路，特別是一線城市，生意更是不太好做。
前述紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，在一二線城市，家居建材行業(yè)的市場已經(jīng)進(jìn)入一個相對成熟的階段，相對應(yīng)的紅星美凱龍未來在三四線城市的開店布局會比一二線城市要多。
相關(guān)負(fù)責(zé)人同時表示，這些新增的店面部分，紅星美凱龍會采用委托管理或合資公司的形式來進(jìn)行管理。“為了保持現(xiàn)存的優(yōu)勢，公司在一二線城市會適量選擇增加店面，在三四線城市公司的戰(zhàn)略是開一些小規(guī)模的店鋪”。
廣東省家居業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行會長蔣德輝在接受《證券日報》記者采訪時表示，家居建材行業(yè)跟房地產(chǎn)有很大關(guān)系，從行業(yè)增量來看，一二線城市的競爭太激烈，也趨向飽和，紅星美凱龍在一二線城市將采取收縮戰(zhàn)線，反觀目前三四線城市由于城鎮(zhèn)化建設(shè)，需求也會更旺盛，大型家居建材城布局三四線城市也符合規(guī)律。
線上平臺還未起色
在電子商務(wù)的沖擊下，為增加新的銷售渠道，各大家居建材大賣場也開始發(fā)力電子商務(wù)平臺。其中就包括紅星美凱龍和居然之家在內(nèi)，但在記者的實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大賣場的商家似乎對電子商務(wù)平臺并不感冒。
電商平臺方面，紅星美凱龍成立了在線商城星易家和類似唯品會的特賣商城，而從目前來看效果顯然不太理想。在記者實地調(diào)查采訪的紅星美凱龍北四環(huán)店，商家普遍反映目前自己只做線下，不做線上，并未參與紅星美凱龍的電子商務(wù)平臺。
有一家商鋪的店員告訴記者，公司跟紅星美凱龍線上有合作，線上的產(chǎn)品只放了店里面的特價產(chǎn)品，但該特價產(chǎn)品實體店里卻沒有展示，“只是價格便宜幾百元而已，一般情況下等消費者來店里逛，看到更好的產(chǎn)品后也不會要特價產(chǎn)品了”。上述家居店鋪負(fù)責(zé)人表示,目前公司從星易家過來的訂單寥寥無幾。
而同樣的情況也發(fā)生在另一家大型家居賣場居然之家身上，居然之家也推出了自己的電商品臺：居然在線，打出的口號是“線上交易，線下體驗”，言下之意是把居然之家的實體店當(dāng)做線上交易的體驗店的形式。事實上，店家參與線上的熱情還并未那么強(qiáng)烈，按他們的話來說“由于家居建材的特殊性，客單價都比較高，真正想要買的人會選擇來實體店”。
對此，紅星美凱龍方面表示，公司的電商業(yè)務(wù)還處于探索階段，根據(jù)家居產(chǎn)品的特點，目前線上銷售很難出彩。此外，紅星美凱龍推出線上品牌，主要是為了實現(xiàn)線下與線下的互補(bǔ)。“紅星美凱龍的電商平臺，目前的主要作用是為購物者提供信息服務(wù)，還沒有做成一個完整的銷售平臺”。
蔣德輝表示，目前來看，家居建材在電商平臺中所占比重還很低，這里面不單是互聯(lián)網(wǎng)消費觀念的問題，還有家居產(chǎn)業(yè)本身存在的問題，電商平臺比重是由產(chǎn)品定位及售后服務(wù)的特殊性所決定的。線上的發(fā)展只是多了一種渠道，并且家居建材線上發(fā)展困難，未來線上和線下能否更好融合在一起，還有很長的路要走。（證券日報 作者：劉斯會）
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