在新華宜居指數(shù)系列調(diào)查進(jìn)行過程中，新華房產(chǎn)記者接到了龍湖杭州公司旗下交付項目——龍湖香醍溪岸多位業(yè)主的投訴。
其中，“19幢2單元幾乎家家墻上都是裂縫”的問題，已經(jīng)在上周的報道中有所呈現(xiàn)（詳見《宜居調(diào)查⑦:龍湖香醍溪岸 僅物業(yè)滿意卻多處墻體裂縫》）
就在19幢多位業(yè)主為室內(nèi)墻體多處裂縫煩惱之時，20幢的業(yè)主們也集體拒絕收房，并于11月29日上周六，進(jìn)行了集體維權(quán)活動。
龍湖香醍溪岸業(yè)主維權(quán)現(xiàn)場
業(yè)主們說
據(jù)新華房產(chǎn)記者調(diào)查，本次龍湖香醍溪岸業(yè)主維權(quán)活動，主要針對三個問題：1.虛假宣傳。2.面積縮水。3.設(shè)計缺陷。
新華房產(chǎn)記者針對業(yè)主提出的以上三個問題，進(jìn)行了實地走訪調(diào)查。
1. 虛假宣傳。
在一份20幢業(yè)主代表提供的情況說明上，記者看到這樣的文字描述：“開發(fā)商自2011年6月向社會公開發(fā)售期房，當(dāng)你來到龍湖香醍溪岸項目工地時，看到的情景仿佛走進(jìn)了美麗的“園明園”……2014年11月交房時，二期的業(yè)主前來收房時……面對的卻是稀稀拉拉的樹木和一腳寬的綠地憂心忡忡……開發(fā)商把一些綠地更改為原本規(guī)劃中沒有出現(xiàn)的消防通道，幾萬平方米私家花園變身為小區(qū)外的市政代征瀝青馬路。”
業(yè)主代表提供的情況說明
對比圖
2.面積縮水。
據(jù)20幢業(yè)主張先生反映：“我們當(dāng)初買的是88方、89方的房子，開發(fā)商告訴我們，實際得房率能超過80%，可是我們好多家業(yè)主入戶測量的實際面積才50多方。這實際面積嚴(yán)重縮水，得房率連70%都不到，讓我們怎么收房？”
業(yè)主提供的購房合同
以20幢業(yè)主提供的一份交房合同為例，合同標(biāo)明建筑面積87.88平方米，套內(nèi)建筑面積61.9平方米。“按照合同這么算，得房率才剛剛夠70%，更不要說我們自己實測的面積了�；诉@么多錢，才買到這么點大的房子，心酸��！”
3.設(shè)計缺陷。
住在龍湖香醍溪岸20幢4單元的多位業(yè)主向新華房產(chǎn)記者集中反映了令他們苦惱的一個普遍問題：“左右上下鄰居飄窗陽臺設(shè)計有缺陷，直接翻墻就能進(jìn)入另一戶屋內(nèi)。”
記者隨業(yè)主來到位于20幢4單元的幾戶業(yè)主家中實地查看，位于邊套的葉先生家次臥設(shè)備陽臺，與隔壁中間套的劉女士家廚房，可以通過一扇窗戶連通。
兩戶人家的廚房與次臥可連通
葉先生苦笑著對記者說：“她們家炒什么菜，我直接聞到過去端一盤就可以吃了。”劉女士也擔(dān)心鄰居家的空調(diào)外機(jī)會特別吵鬧：“這不是直接增加我們鄰里矛盾嘛。” 而這樣的情況，龍湖香醍溪岸20幢4單元，戶戶都有。
20幢4單元的邊套與中間套均有以上問題
開發(fā)商說
記者隨后致電龍湖杭州公司營銷總監(jiān)孫維強，孫維強表示：“你找高麗敏吧，對于這個事我們沒有更高層的答復(fù)，我們每一個員工都代表著龍湖。高麗敏說的話就代表龍湖的態(tài)度。”
龍湖杭州公司品牌經(jīng)理高麗敏，當(dāng)天一直在維權(quán)現(xiàn)場，并電話回應(yīng)了業(yè)主集中反映的三個問題，以下為通話實錄——
1.針對實際交付與宣傳不符。
“當(dāng)初在小區(qū)宣傳時的景觀示范區(qū)，我們是借用了一些小區(qū)紅線外的市政景觀地塊來為項目打造的。但我們從來沒有跟客戶說，這個以后就是屬于您的。因為我們沙盤上清清楚楚標(biāo)注了，以后這塊是宏達(dá)路，并沒有掩蓋市政道路的存在。到了后期小區(qū)交付的時候，景觀示范區(qū)就要有所調(diào)整，恢復(fù)成為市政道路了。”
“這個借用紅線外的設(shè)施用地做售樓處、做景觀示范區(qū)的情況在別的開發(fā)商那里其實也是蠻常見的。”
2.針對戶型縮水。
“在我們和業(yè)主簽署的合同上，對于使用面積、實際面積，都是有標(biāo)注的。當(dāng)然，交房后的實測數(shù)據(jù)和當(dāng)初合同上的預(yù)測數(shù)據(jù)，可能會有些差異。那么按照合同約定，這個差異可以是在3%范圍內(nèi)浮動。那么根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多退少補。”
“如果業(yè)主實測出來的面積偏差超出合同約定的3%，那么我們一定會按合同約定辦事，沒有問題的。”
3.針對設(shè)計缺陷：
“在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)，不同樓幢的戶型設(shè)計不一樣，是蠻正常的。”
針對此事，新華房產(chǎn)記者將會持續(xù)關(guān)注。（新華房產(chǎn)調(diào)查組）
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