2008年3月，惠普承認(rèn)筆記本存在雪花屏問題但拒絕更換
惠普筆記本“雪花屏”事件在很短時(shí)間內(nèi)就引起了極大關(guān)注，惠普官方也特意向本報(bào)發(fā)來聲明，承認(rèn)“有些消費(fèi)者反映的NX6330型號(hào)筆記本存在雪花屏問題，惠普方面十分重視并且迅速出臺(tái)解決方案。”
不過記者查實(shí)，惠普出臺(tái)的所謂解決方案并無新意，不過是去年8月就推出的“升級(jí)軟件”。
而更有一些購(gòu)買DV2000、V300、520型號(hào)的惠普筆記本的消費(fèi)者向本報(bào)投訴稱，惠普“雪花屏”現(xiàn)象并非只存在于NX6330單一型號(hào)，而由于其至今仍使用兩三年前存在亮度問題的液晶屏，雪花屏是惠普筆記本電腦的“普遍現(xiàn)象”。
惠普聲明:微小偏差不可避免不影響正常使用
記者收到的惠普相關(guān)聲明共有兩份，一份是有關(guān)NX6330型號(hào)的筆記本產(chǎn)品“雪花屏”問題，聲明中稱“有些消費(fèi)者反映部分惠普NX6330筆記本屏幕在一定傾斜角度下會(huì)看到一些雜點(diǎn)，俗稱雪花屏�；萜盏弥耸潞蠓浅Ｖ匾暎⒓淳痛爽F(xiàn)象展開調(diào)查并迅速提供了解決方案。”據(jù)聲明中介紹，目前的解決方案是“升級(jí)軟件(BIOS)”。
而據(jù)記者在惠普官方網(wǎng)站上查詢，NX6330筆記本的最新BIOS程序的更新時(shí)間是2007年的8月23日，也就是說是針對(duì)去年5月的“雪花屏”事件進(jìn)行的軟件升級(jí)，而對(duì)于近來頻頻曝光的雪花屏問題，該BIOS程序并未進(jìn)行進(jìn)一步升級(jí)。
惠普聲明中同時(shí)把用戶投訴筆記本普遍存在“雪花屏”的現(xiàn)象解釋為“顯示屏亮度問題”，表示“基于生產(chǎn)原料和主要元件生產(chǎn)流程的差異，當(dāng)前筆記本顯示屏在亮度和清晰度存有差異的現(xiàn)象在業(yè)界較為普遍，但這些差異并不會(huì)影響筆記本的正常使用和性能發(fā)揮。”
至于用戶普遍質(zhì)疑惠普今年生產(chǎn)的筆記本中仍然使用2005、2006年三星電子生產(chǎn)的型號(hào)為L(zhǎng)TN141w1-L04的液晶屏的問題，惠普在聲明中堅(jiān)持，“惠普已經(jīng)對(duì)這些液晶屏進(jìn)行了全面測(cè)試，確認(rèn)它們均符合惠普的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也得到了中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(CCC)。”
用戶回應(yīng)：軟件升級(jí)沒用強(qiáng)烈要求換屏
針對(duì)以上聲明，多位惠普筆記本用戶顯然不買賬。本報(bào)曾經(jīng)報(bào)道過的520型號(hào)筆記本用戶張先生表示，“惠普完全沒有對(duì)為什么今年生產(chǎn)的筆記本仍然使用2005年生產(chǎn)的液晶屏做出任何解釋，也沒有給出任何解決的方案，BIOS肯定是沒用的，我老早就刷新過了，根本就沒用。”
至于惠普聲明中提及“視覺感受因每個(gè)人的偏好有所不同”的說法，張先生也并不認(rèn)同:“如果是只有我一個(gè)人說這個(gè)屏幕有問題，那么還可以說是偏好問題，可是現(xiàn)在這么多網(wǎng)友都反映屏有問題，怎么還可能說是偏好問題呢?”張先生同時(shí)表示，惠普這樣的聲明只是推諉，惠普如果有誠(chéng)意的話就應(yīng)該清清楚楚解釋新款筆記本為何使用老型號(hào)液晶屏的問題，而最好的解決方案就是換屏。
一位從事多年筆記本維修的專業(yè)人士告訴記者，基于檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)滯后原因，在目前的情況下，張先生的換屏愿望恐怕很難實(shí)現(xiàn)。該人士稱，就目前而言，惠普筆記本的液晶屏只要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就屬于合格產(chǎn)品，而目前筆記本液晶屏所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中并沒有明確定義惠普“雪花屏”事件中所提及的“清晰度不夠，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，卻很刺眼，屏幕目測(cè)光感十分不均勻；在灰色圖片背景下，有比較明顯的閃爍”等問題，這就使得即使想維權(quán)也無法可依。該人士同時(shí)認(rèn)為，如果多款筆記本都存在雪花屏問題的話，就說明這個(gè)品牌廠商質(zhì)量監(jiān)控有問題了。（文章來自：南方日?qǐng)?bào)）
2007年12月，23款惠普本曝安全漏洞 預(yù)裝軟件是禍?zhǔn)?/strong>
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，賽門鐵克安全人員近日表示，惠普筆記本所預(yù)裝的軟件存在安全漏洞，受該漏洞影響的筆記本型號(hào)高達(dá)23款。
據(jù)悉，該漏洞存在于惠普筆記本（包括康柏品牌）所預(yù)裝的“惠普信息中心（HP InfoCenter）”軟件的ActiveX控件中。
“信息中心”是惠普快速啟動(dòng)按鈕應(yīng)用的一部分，通過該應(yīng)用，用戶只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，就可以獲得筆記本的配置信息。
研究人員表示：“利用該ActiveX控件漏洞，黑客可以在惠普筆記本上遠(yuǎn)程執(zhí)行代碼或遠(yuǎn)程修改注冊(cè)表。”
為此，賽門鐵克建議用戶，在惠普發(fā)布補(bǔ)丁前，用戶應(yīng)該把ActiveX設(shè)置成“killbit”。但是，該操作需要編輯注冊(cè)表，對(duì)部分用戶而言有一定難度。
據(jù)悉，受該漏洞影響的戶普筆記本型號(hào)包括：HP510和530、Compaq2710、2510、6120、6220、6230、6325、6510、6715、6910、7300、220、8230、8440、8510、8710和9440，以及NC、NW和NX系列筆記本。（文章來自：賽迪網(wǎng)）
