“3月1日才購買的手機就出現(xiàn)問題，想退貨卻遇到麻煩。”近日，南昌市民張小姐向本報投訴，稱南昌“恒迅”數(shù)碼商城以手機包裝盒損壞為由拒絕退貨。

　　昨日，“恒迅”數(shù)碼商城的店主旺先生表示，包裝盒也是產(chǎn)品的一部分，應保存完好。張小姐可以更換相同型號、去除外包裝盒的手機。

　　對此，本報維權(quán)顧問、江西秦風律師事務所高正尉律師表示：“‘三包’規(guī)定中，沒有任何有關(guān)損壞包裝盒而不予退貨的條款。商家在出售商品時，應履行告知義務，讓消費者在退換貨有效期內(nèi)保存好包裝盒，并和消費者約定包裝盒價值。否則，一旦在有效期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，商家不得以此為由拒絕履行‘三包’規(guī)定。”