3月2日下午，在市招商場(chǎng)2號(hào)樓，記者見到了投訴人王女士。她告訴記者，去年12月7日晚，她通過鹽城中通速遞向如皋的客戶發(fā)了一批貨。一星期后接到了對(duì)方電話，說根本沒收到這批貨，讓王女士重新發(fā)貨。王女士隨即打開電腦查詢，發(fā)現(xiàn)自己的貨物12月8日凌晨2點(diǎn)離開無錫中轉(zhuǎn)站，發(fā)往南通中轉(zhuǎn)站后就沒了線索。由于這批貨價(jià)值不菲，王女士立即給鹽城中通速遞打電話詢問此事。

　　王女士告訴記者，她打給收貨的人，那人再三搪塞不愿搭理，王女士緊接著表示要見面，那人干脆跑了，后來他給王女士一個(gè)中通公司老總的手機(jī)號(hào)碼，打了若干次也沒回應(yīng)。無奈之下，王女士向媒體求助。

　　為弄清情況，記者趕到位于西環(huán)路上的鹽城中通速遞公司。在公司記者發(fā)現(xiàn)，不大的場(chǎng)地雜亂地?cái)[放著顧客的快件。工作人員表示，王女士的貨物已經(jīng)按賠付辦理了，但賠付要等三個(gè)月，并表示，這批貨并沒有保價(jià)。

　　記者隨后電話聯(lián)系了該公司的負(fù)責(zé)人，但一直無人接聽。在中通速遞的網(wǎng)站上，記者看到了該公司關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定：快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價(jià)快件，包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用（不含其他附加費(fèi)用）的5倍賠償。對(duì)其他損失或間接損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于保價(jià)的快件，按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi)，快件發(fā)生丟失時(shí)，按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償，保價(jià)最高限額為每票人民幣壹萬元整。

　　記者了解到，該賠償辦法基本符合2009年10月1日實(shí)施的《郵政法》中對(duì)給據(jù)郵件損失的補(bǔ)償規(guī)定。按此規(guī)定未給貨物保價(jià)的王女士最多獲賠100元左右，這與她的損失相比實(shí)在微不足道。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒廣大消費(fèi)者，為避免損失，應(yīng)盡可能選擇信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、證照齊全、售后服務(wù)好的快遞公司。在快遞物品時(shí)一定要詳細(xì)閱讀“快遞須知”，在快遞物品價(jià)值較高的情況下，如果認(rèn)為貨運(yùn)單上條款不夠明確，可以共同協(xié)商補(bǔ)充，而最便捷有效的方法就是進(jìn)行保價(jià)。收貨時(shí)，一定要開箱驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤后再簽收 。（程光 陸秀山） 來源：鹽城網(wǎng)

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