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保修單據(jù)
2010年4月16日DVD維修好，但要收取120元的維修費，理由是過了保修期。這讓何先生很惱火并且產(chǎn)生了些許的質(zhì)疑。因為售后并沒有遵守之前的承諾，發(fā)生修理費用前電話征求何先生的的同意？而在維修單據(jù)上所寫的“保內(nèi)”是一個什么樣子的概念？質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障后應(yīng)該延長質(zhì)保期，為什么該維修站悍然違法？消費者如何確定維修項目是“主要部件”？
松下DVD保修證明
在這些質(zhì)疑的問題前，何先生依法的保證了自己的權(quán)益，對松下售后進(jìn)行了投訴，于是松下售后便給與了問題的解決。
事件分析：通過上述時間來看，不執(zhí)行保修，違法收取維修費應(yīng)該很多消費者都碰見的問題，這些問題讓我們在出現(xiàn)問題時候很是頭疼，我們的合法權(quán)益無情的被許多不負(fù)責(zé)任的售后客服和商家給踐踏。所以今天小編在這里通過上述的例子將這樣的問題闡述出來，就是為了給大家一個警示，希望大家以后面對這樣的問題不在是惱火和氣氛。要用理智的方式，通過合法的途徑，使用國家法律來保護(hù)自己應(yīng)該得到的權(quán)益。
編者話語：售后維修最大的職責(zé)就是給用戶解決問題，幫助用戶解決產(chǎn)品上出現(xiàn)的問題，而不應(yīng)該成為一個賺錢的機(jī)構(gòu)，那樣不僅僅是售后得不到消費者的新來，就連生產(chǎn)產(chǎn)品的商家在消費者心中的形象也會大打折扣的。（來源：萬維家電網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 揭秘空氣凈化器臭氧污染 松下大金等在列 美容小家電炒噱頭缺監(jiān)管 松下玉蘭油等被指玩概念 美調(diào)查松下美國公司涉嫌行賄 松下停產(chǎn)PDP 日系電視衰落韓系興起 松下飛利浦等空氣凈化器被曝釋放臭氧致癌 搜索更多: 松下 |
