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一直以來消費者是最大的受益者，但同時也是最大的受害者，因為很多時候消費者將產(chǎn)品買回來，出現(xiàn)問題了，卻得不到商家在賣產(chǎn)品時所說的承諾保證。讓消費者蒙受了很大的怨氣，這樣的行為是對消費者極為不公平的。
消費者對于所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，第一個就是想到廠家給與的保修承諾，因為相信很多消費者都會認(rèn)為廠家的信譽(yù)保證值得信賴，不過很多時候這樣的保證是不真實的。比如在保修期內(nèi)不執(zhí)行保修義務(wù)，并且違法收取維修費等，這樣的例子屢見不鮮，此前來自北京的何先生就遇到了這樣的情況：
事件回顧：
何先生在2009月1月12日購買了一臺松下的DVD DVD-S860GK-S碟機(jī)，于當(dāng)年年底無法讀盤，便送去松下售后進(jìn)行維修。于2010年1月末維修好，但是這樣的問題再一次的出現(xiàn)在2010年3月，于是何先生再次的送修。但是卻售后卻告知“售后期已過，維修需要加維修費”。這讓何先生很是氣氛，因為在何先生的保修卡上明確寫了：
1、整機(jī)1年內(nèi)無償；
2、主要部件（指IC，主軸電機(jī)，伺服電機(jī)、激光頭組件）2年內(nèi)無償。
何先生描述，這臺DVD出現(xiàn)問題是無法讀盤，很顯然是主要不見出現(xiàn)了毛病。并沒有和售后進(jìn)行太多的爭執(zhí)便，只是商定，維修若是要發(fā)生費用，應(yīng)電話征詢我的同意。另外，維修服務(wù)報告單上“結(jié)算性質(zhì)”一欄寫的是“保內(nèi)”，于是何先生便放心送修了。
何先生夠機(jī)發(fā)票 共2頁 [1] [2] 下一頁 揭秘空氣凈化器臭氧污染 松下大金等在列 美容小家電炒噱頭缺監(jiān)管 松下玉蘭油等被指玩概念 美調(diào)查松下美國公司涉嫌行賄 松下停產(chǎn)PDP 日系電視衰落韓系興起 松下飛利浦等空氣凈化器被曝釋放臭氧致癌 搜索更多: 松下 |
