一輛火花塞有問(wèn)題的捷達(dá)車(chē)，經(jīng)湖南省湘潭市一汽大眾4S店一個(gè)工時(shí)的修理之后，竟算到1928元，其中工時(shí)費(fèi)1150元，材料費(fèi)778元。對(duì)此，車(chē)主認(rèn)為該店是正月“宰客”，在記者介入之后，該店給捷達(dá)車(chē)主退款300元。

　　單價(jià)過(guò)高被指“宰客”

　　據(jù)記者了解，2011年2月19日，李先生開(kāi)著他的捷達(dá)車(chē)從郴州沿著京珠高速回長(zhǎng)沙。當(dāng)車(chē)行駛到株洲市朱亭路段時(shí)，李先生發(fā)現(xiàn)車(chē)提速不穩(wěn)定，從后視鏡里看到尾氣管冒煙特別嚴(yán)重。見(jiàn)情況不妙，他就在京珠高速湘潭出口下了高速。

　　在高速出口不遠(yuǎn)的地方，李先生將車(chē)開(kāi)到湘潭健車(chē)行汽車(chē)服務(wù)公司(一汽大眾4S店)進(jìn)行檢查。經(jīng)湘潭一汽大眾4S店師傅的檢查，發(fā)現(xiàn)其中一火花塞有問(wèn)題。其中一火花塞頂部被燒融化，在不到一個(gè)工時(shí)的時(shí)間里捷達(dá)車(chē)被全部修好。

　　結(jié)帳時(shí)一算，竟要1928元，其中工時(shí)費(fèi)1150元，材料費(fèi)778元，這讓李先生大跌眼鏡。當(dāng)李先生與對(duì)方辯論工時(shí)的價(jià)格時(shí)，回答“拆裝缸蓋的工時(shí)費(fèi)是1000元，兩個(gè)螺絲斷裂焊出來(lái)的工時(shí)費(fèi)150元。在一汽大眾4S店修車(chē)全國(guó)是統(tǒng)一的，如果覺(jué)得價(jià)錢(qián)過(guò)高，你可以到周邊城市的4S店詢問(wèn)。”看對(duì)方這么說(shuō)，李先生便付款走人。但李一直悶悶不樂(lè)，總認(rèn)為這次被湘潭一汽大眾4S店“宰了一回”。

　　同是4S店單價(jià)不一

　　回長(zhǎng)沙后，李先生把在湘潭修車(chē)“被宰”的事情告訴了同行的司機(jī)朋友們，大家都覺(jué)得湘潭一汽大眾4S店單價(jià)偏高。778元的材料費(fèi)用不說(shuō)，一個(gè)工時(shí)算1150元確實(shí)讓人難以接受。這時(shí)有人提議，讓李先生去長(zhǎng)沙一汽大眾4S店詢問(wèn)情況。

　　次日上午，李先生來(lái)到長(zhǎng)沙市遠(yuǎn)大東路的一汽大眾4S店，將捷達(dá)車(chē)之前的毛病告訴了這里的修車(chē)師傅，并詢問(wèn)修好這些毛病需要多少工時(shí)費(fèi)。一修車(chē)師傅告知，像這樣的情況，他們那里只要500元的工時(shí)費(fèi)，“因?yàn)槲覀冞@里更換氣門(mén)也就680元，這單價(jià)是張榜公布的。換氣門(mén)同樣要拆裝缸蓋，而且換氣門(mén)比單獨(dú)拆裝缸蓋的時(shí)間要久很多的，其他的程序都是一樣。”

　　而在此之前的十多天，李先生的車(chē)同樣出現(xiàn)車(chē)提速不穩(wěn)定，尾氣管冒煙嚴(yán)重。他在衡陽(yáng)一汽大眾4S店檢查時(shí)，修車(chē)師傅用電腦儀器幫他強(qiáng)行清除故障，還換了一個(gè)空氣內(nèi)芯，全部一起只花了80元。并告知現(xiàn)在是春節(jié)期間沒(méi)有材料，等出節(jié)后來(lái)修理，1200元左右包工包料可以全部弄好。

　　記者介入退款三百元

　　看到湘潭一汽大眾4S店比長(zhǎng)沙的貴了好幾百，李先生開(kāi)始向媒體投訴，并再次驅(qū)車(chē)來(lái)到湘潭，要求討個(gè)說(shuō)法。得知李先生向媒體投訴之后，湘潭一汽大眾4S店服務(wù)顧問(wèn)羅光耀立即向李先生解釋“我們會(huì)重新計(jì)算修車(chē)的費(fèi)用，請(qǐng)相信我們。”

　　幾分鐘之后，服務(wù)顧問(wèn)羅光耀來(lái)到李先生的面前稱(chēng)對(duì)不起“昨天確實(shí)算錯(cuò)了，已經(jīng)多算了300元，等下我們退給你，如果還有什么不滿，可以提出來(lái)。”記者詢問(wèn)羅光耀為什么會(huì)多算出300元工時(shí)費(fèi)，回答是“這個(gè)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃3月1日開(kāi)始實(shí)施，只不過(guò)是提前一些日期實(shí)施，這是我們存在的錯(cuò)誤，希望車(chē)主原諒。”

　　李先生接過(guò)退回來(lái)的300元之后，還是有些不樂(lè)意，因?yàn)楹赋鰞蓚�(gè)斷掉的螺絲就要150元工時(shí)費(fèi)還是過(guò)高了，“這螺絲也是修車(chē)師傅自己弄斷的，這不能怪我們車(chē)主。”對(duì)此，羅光耀解釋?zhuān)?ldquo;這150元不是公司收取的，因?yàn)槲覀兊拟k金工是承包出去的，這個(gè)價(jià)錢(qián)是由鈑金師傅喊了算。”

　　就在記者準(zhǔn)備發(fā)稿子時(shí)，湘潭一汽大眾4S店的有關(guān)人員打來(lái)電話，請(qǐng)求記者不要發(fā)稿，如果上面知道了他會(huì)被丟工作。并表示，今后絕對(duì)不會(huì)再出什么差錯(cuò)，到現(xiàn)在為止，他們還沒(méi)有按照3月1日那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收取工時(shí)費(fèi)。(李根文/圖)

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