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江西的羅女士在當(dāng)?shù)氐膱罂峡吹絿勒诖驈V告，其中一款萬家樂的熱水器被羅女士看中并前去購買，但到商場后卻發(fā)現(xiàn)，報紙上刊登的1198元的價格變成了1399元，當(dāng)羅女士向國美方面提出質(zhì)疑時，得到的回復(fù)僅是一句“刊登錯了”。
消費者供圖：報紙刊登的國美廣告
消費者供圖：國美店內(nèi)價格標(biāo)注
國美:低價廣告系刊登錯誤
2011年2月25日，國美電器在《江南都市報》上刊登一則廣告,其中一款型號為JSQ20-10JP的萬家樂熱水器標(biāo)注價格為1198元，羅女士對這款熱水器較為心儀，因此前去購買。
羅女士到南昌廣場南路國美發(fā)現(xiàn)報紙上標(biāo)注價格為1198元現(xiàn)在變成1399元，商場的導(dǎo)購人員告訴羅女士，是廣告登錯了，1198元的價格并不是這款型號。
羅女士表示，自己家就是需要這樣一臺熱水器，才興高采烈的跑到國美來選購，卻被告知登錯廣告而遭到拒絕，這分明就是在誤導(dǎo)消費者。
國美回應(yīng)同一商場兩種價格
國美方面是否已發(fā)出更正?對此，羅女士表示她并沒有看到任何更正說明，而國美電器的工作人員也僅僅是說登錯了，卻沒有出具任何的證明，更沒有向消費者解釋和道歉。
江西南昌廣場南路國美負(fù)責(zé)廚衛(wèi)專區(qū)的謝女士告訴維權(quán)網(wǎng)編輯，萬家樂的這款熱水器仍有貨，價錢是1198元。編輯這一消息反饋給羅女士后，羅女士再次到國美電器購買，卻再次被告知廣告刊登錯誤。
維權(quán)網(wǎng)編輯再次致電謝女士，謝女士解釋稱，這款產(chǎn)品現(xiàn)在是特價產(chǎn)品售價1198元，但萬家樂廠家工作人員仍然按1399元的原價在商場中售賣。她表示，賣特價產(chǎn)品不是所有的導(dǎo)購人員都有權(quán)利，國美電器雖然以低于廠家價錢售賣，但國美優(yōu)惠消費者的同時，需要給萬家樂廠家以補貼來均衡差價。同一賣場兩種價格，誰能買到更低的價位呢?謝女士表示，去買萬家樂熱水器時先和她聯(lián)系，她可以1198元的特價賣給消費者。
國美“登錯廣告”并非首次
石家莊市民牛先生也遇到過國美廣告登錯的問題，牛先生曾在當(dāng)?shù)氐摹堆嘹w晚報》上看到國美的促銷宣傳，上面有一個聯(lián)想電腦的廣告，稱聯(lián)想k305電腦僅售5199元，而據(jù)牛先生了解，這款電腦在其他地方已經(jīng)賣到6000多元。因此，牛先生在廣告規(guī)定的期限內(nèi)，用一下午時間跑了大概四個國美電器店鋪，有的說沒貨，有的根本不知道有這回事。最后牛先生國美服務(wù)員給國美總部打電話詢問此事，等了近40分鐘，卻被告知是廣告登錯了。
而后國美店里的一名采購主管打電話告知牛先生稱可以以廣告的價位賣給牛先生一臺，而等牛先生取了錢準(zhǔn)備取貨時卻被告知這樣的價位賣不了，牛先生無奈的稱，一次購物經(jīng)歷卻被國美兩次欺騙。
青島消費者投訴稱，她在青島早報上看到美電器的廣告,“1.2P海信空調(diào)2199元送300元現(xiàn)金”,而當(dāng)她趕到臺東國美時卻被告之無貨,且2199是送完現(xiàn)金后的價格。
律師回應(yīng)
江蘇立泰律師事務(wù)所蔣勇偉律師認(rèn)為，對于虛假廣告行為可以從以下兩個方面考量，一是作為一種確定性的要約邀請，合同相對人(消費者)可以選擇按照合同違約來追究虛假廣告的民事責(zé)任，《廣告法》作為特別法有規(guī)定的，適用《廣告法》的規(guī)定，沒有規(guī)定的，可以適用《合同法》的相關(guān)規(guī)定;二是虛假廣告作為一種侵權(quán)行為，消費者也可以按照民法理論，適用《民法通則》來追究廣告發(fā)布者、經(jīng)營者或者制作者的相關(guān)民事責(zé)任。
根據(jù)《廣告法》第38條規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。蔣律師表示，這種虛假廣告的惡劣之處在于雖然它沒有導(dǎo)致消費者直接損失，但消費者為其錯誤信息而奔波，支出了時間和金錢，也造成了損失�？梢砸篮贤ㄉ系木喖s責(zé)任過失來追究虛假廣告發(fā)布者的責(zé)任。
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