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圈內(nèi)為鞋面開(kāi)裂部位。
2月22日，李女士跟本報(bào)反映了自己遇到的一件事，“我去年12月在天幕城的駱駝專(zhuān)賣(mài)店花300多塊錢(qián)買(mǎi)了一雙皮鞋，買(mǎi)后就一直沒(méi)穿，等到過(guò)年的時(shí)候才開(kāi)始穿了十幾天，這不20日我發(fā)現(xiàn)一只鞋的鞋面有部分已經(jīng)開(kāi)裂了。我去找商家，他們說(shuō)只能給修，但修好的怎么能跟新買(mǎi)的一樣呢？”李女士覺(jué)得此事很窩囊。
消費(fèi)者：俺還沒(méi)穿幾天，為啥不給換雙新的？
22日，李女士拿出那只鞋讓記者看，在系鞋帶處與鞋面縫合的地方，已經(jīng)開(kāi)裂了大約1厘米的長(zhǎng)度。李女士向記者介紹了詳細(xì)情況——
—去年12月份，我在駱駝專(zhuān)賣(mài)店花300多塊錢(qián)買(mǎi)了一雙皮鞋，買(mǎi)了后我一直沒(méi)穿，等到過(guò)年的時(shí)候我才拿出來(lái)穿上。穿了也就十幾天，到20日那天，我低頭一看，怎么鞋面還露著襪子��？就趕緊再仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)原來(lái)鞋面那一塊已經(jīng)開(kāi)裂了。
我趕緊拿著這雙鞋去他們那家店去找，但工作人員跟我說(shuō)這鞋已經(jīng)買(mǎi)了超過(guò)一個(gè)月了，只能給修。對(duì)這個(gè)答復(fù)我不是很滿(mǎn)意，因?yàn)槲乙矄?wèn)過(guò)修鞋的，他們說(shuō)像我這雙鞋，要修好的話(huà)肯定跟之前不一樣。那我花那么多錢(qián)買(mǎi)了雙鞋，難道還要以后穿上去不舒服嗎？再說(shuō)我又不是穿了多長(zhǎng)時(shí)間，即使‘三包’有規(guī)定，也是他們先出的問(wèn)題，為啥就不能給俺換了呢？
商家：我們只能從購(gòu)買(mǎi)日期算起實(shí)施三包
隨后，記者也來(lái)到李女士買(mǎi)鞋的這家商店。商店的一位工作人員對(duì)此問(wèn)題給予了解釋。她說(shuō)，“我聽(tīng)我同事說(shuō) ，確實(shí)有這么件事。但是因?yàn)檫@位女士她買(mǎi)鞋的時(shí)間是去年12月份，到現(xiàn)在都有近三個(gè)月的時(shí)間了，按照國(guó)家‘三包’規(guī)定，這雙鞋我們只能給修理，不能給更換。”
至于李女士提出的“自己雖然買(mǎi)了很長(zhǎng)時(shí)間，但其實(shí)只穿了十幾天”的說(shuō)法，這位工作人員回答說(shuō) ，“消費(fèi)者穿了多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)我們無(wú)法核實(shí)，也不好核實(shí)。我們只能從購(gòu)買(mǎi)時(shí)間算起。并且，對(duì)這位女士說(shuō)的‘即使是修好也沒(méi)有原來(lái)舒服’的說(shuō)法，我們也可以向她保證，我們這里的鞋都會(huì)拿回原廠(chǎng)進(jìn)行修理，修理出來(lái)的效果保證好，不會(huì)存在不舒服的情況。如果到時(shí)她覺(jué)得不舒服，還可以再過(guò)來(lái)，我們絕對(duì)不會(huì)不管的。”最后，商家還說(shuō)，“如果消費(fèi)者對(duì)我們這個(gè)解釋還不滿(mǎn)意，她也可以過(guò)來(lái)跟我們溝通。我們會(huì)幫她再反映一下這個(gè)事情。”
隨后，記者就此事?lián)艽蛄?2315。12315的工作人員解釋說(shuō)，一旦鑒定出鞋存在質(zhì)量問(wèn)題，按照山東省關(guān)于鞋類(lèi)產(chǎn)品‘三包’的規(guī)定，七天內(nèi)消費(fèi)者有權(quán)要求退換或維修，十五天之內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)要求更換或維修。“并且，一定要確保修理質(zhì)量，如果要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。在‘三包’有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者要求更換或退貨。”工作人員補(bǔ)充說(shuō)。 文/圖 記者 李楠 鄭凱
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