|
● 專家說法：目前三包規(guī)定還有這樣一個(gè)盲區(qū)
從這位網(wǎng)友所提供的購機(jī)時(shí)間可以看到到投訴之時(shí)，創(chuàng)維47K10RN液晶電視的屏幕還在“三包期”內(nèi)，那么屏幕內(nèi)爬人蟑螂能不能讓這位網(wǎng)友享受到三包呢？就此，萬維家電網(wǎng)也詢問了相關(guān)專家。
專家表示：“按照現(xiàn)行三包規(guī)定，液晶電視在三包有效期內(nèi)的，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理。對(duì)于蟑螂爬進(jìn)電視這樣一個(gè)偶然事件，目前來看不屬于電視機(jī)性能故障，也不能歸咎于消費(fèi)者保管不當(dāng)，現(xiàn)行的法律法規(guī)更沒有對(duì)這樣一個(gè)偶然做出相關(guān)規(guī)定。因此，只能協(xié)商解決。”
● 萬維家電網(wǎng)意見：
正如這位云南網(wǎng)友所說的，蟑螂爬進(jìn)了創(chuàng)維47K10RN液晶電視的屏幕看似偶然，但是創(chuàng)維47K10RN液晶電視不會(huì)只生產(chǎn)一臺(tái)，他家創(chuàng)維47K10RN液晶電視的屏幕能進(jìn)入蟑螂，就有別人家創(chuàng)維47K10RN液晶電視的屏幕能進(jìn)入蟑螂，創(chuàng)維作為生產(chǎn)廠商，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上存在著考慮不周的責(zé)任。
我們知道，液晶電視后殼為了散熱可能散熱孔會(huì)設(shè)計(jì)得相對(duì)大一些，但液晶屏應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)密封的環(huán)境，1厘米多長的蟑螂如何就能輕松爬入呢？相信創(chuàng)維方面也有不可推卸的責(zé)任。
最后，萬維家電網(wǎng)也建議這位網(wǎng)友能與創(chuàng)維售后部門共同努力，協(xié)商解決這一問題。也建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠出項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，為有效解決這類事件提供依據(jù)。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 長虹、海信、創(chuàng)維等家電被曝能效不達(dá)標(biāo)騙補(bǔ)貼 創(chuàng)維電視遭網(wǎng)友吐槽 質(zhì)量與售后齊缺陷 創(chuàng)維電視遭網(wǎng)友吐槽：質(zhì)量與售后齊缺陷 IPO近期開閘恐無望 創(chuàng)維機(jī)頂盒業(yè)務(wù)棄IPO轉(zhuǎn)借殼 創(chuàng)維聯(lián)手國美：“黑白”家電全渠道布局 搜索更多: 創(chuàng)維 |
