繼本報2010年12月報道LG冰箱質(zhì)量受消費者質(zhì)疑的新聞后，日前，本報再次接到關(guān)于LG冰箱質(zhì)量問題的消費者投訴。

　　雖然李老師家的這臺LG冰箱已經(jīng)購買了六七年，但在使用第一年就出現(xiàn)了冷凍室不結(jié)冰的現(xiàn)象。在隨后的幾年時間里，這臺冰箱反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)冷凍故障。在廠家維修過一次之后，因發(fā)票遺失加之維修費用較高，李老師選擇了在小區(qū)樓下的個體維修店進行維修。

　　前些天，冰箱再次罷工，李老師不知如何是好，因為這次的維修費報價高達300元。于是李老師的女兒聯(lián)系到記者，希望能討個說法。但因冰箱只通過正規(guī)廠家維修過一次，所以維權(quán)問題難度較大。

　　在此，本報提醒消費者：

　　★當您的家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，首先要撥打企業(yè)的售后服務(wù)電話，或是到企業(yè)的官方網(wǎng)站去查找400或800的服務(wù)熱線。通過撥打400或800服務(wù)熱線電話，企業(yè)會幫消費者安排正規(guī)維修服務(wù)網(wǎng)點或上門為您提供服務(wù)，或請您把產(chǎn)品送到指定的維修店去服務(wù)。

　　★值得一提的是，隨著不法分子各種騙局的更新，就算是400、800開頭的電話號碼也有可能是“山寨版”的特約維修點電話，因此消費者在撥打維修電話時，首先應(yīng)通過官方網(wǎng)站、電信公司或工商部門等渠道，確認該電話號碼的真實性，以保障服務(wù)質(zhì)量。

　　★其次，利用政府熱線電話�，F(xiàn)在很多政府已專門設(shè)立了服務(wù)熱線電話，專門為消費者提供家電產(chǎn)品維修的正規(guī)服務(wù)網(wǎng)點的推薦。這些服務(wù)熱線電話能夠幫助消費者找到正規(guī)維修服務(wù)點。

　　★最后，現(xiàn)在很多正規(guī)的維修服務(wù)店會懸掛行業(yè)組織認定的符合等級的正規(guī)維修服務(wù)網(wǎng)點的牌照。消費者如果去某一個維修服務(wù)網(wǎng)點，一定要看一下否有懸掛“某某維修服務(wù)等級服務(wù)評定”的牌照，這個能證明它是否是正規(guī)的維修服務(wù)網(wǎng)點。

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