15日，哈爾濱的李女士給本網(wǎng)記者打來(lái)電話，反映正陽(yáng)家電銷(xiāo)售的康佳冰箱不到一周就壞了。正陽(yáng)家電負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理表示，自己對(duì)“消法”了解不多，所以不予賠償。

15日11時(shí)許，李女士給記者打來(lái)投訴電話，反應(yīng)正陽(yáng)家電賣(mài)場(chǎng)售賣(mài)的冰箱不到一周就壞了。李女士說(shuō)，9日晚上，她在南崗區(qū)西大直街506號(hào)的正陽(yáng)家電賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一臺(tái)康佳冰箱，剛過(guò)六天，這個(gè)冰箱就壞了。冰箱冷藏室在正常通電的情況下達(dá)到零上10℃，導(dǎo)致冰箱內(nèi)的食物全部壞掉。李女士還說(shuō)，她當(dāng)日(15)上午來(lái)到正陽(yáng)家電賣(mài)場(chǎng)要求調(diào)換冰箱，并要求商家賠償她的損失，遭到了正陽(yáng)家電工作人員的拒絕。“冰洗”專(zhuān)區(qū)的售貨員崔女士告訴她，要調(diào)換冰箱，需和冰箱廠家(康佳公司)聯(lián)系。至于冰箱內(nèi)的食物，“正陽(yáng)家電”只能賠付她100元的損失，其余的損失由消費(fèi)者自行承擔(dān)。而后，她又找到了“冰洗專(zhuān)區(qū)”的負(fù)責(zé)人劉偉寶經(jīng)理。劉經(jīng)理告訴她，賣(mài)場(chǎng)只能給她提供贈(zèng)品來(lái)抵償他的損失。李女士說(shuō)，劉經(jīng)理還口口聲稱(chēng)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”中沒(méi)規(guī)定食物損壞有賠償，并以此為由拒絕賠償，并且服務(wù)態(tài)度也非常差。

接到投訴后，當(dāng)日(15日)17時(shí)許，記者來(lái)到西大直街506號(hào)的正陽(yáng)家電，并且采訪了“冰洗”專(zhuān)區(qū)的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理。他說(shuō)，因?yàn)?ldquo;3.15”期間很忙，所以對(duì)李女士的“態(tài)度”有問(wèn)題。劉經(jīng)理還說(shuō)，他翻看“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”的書(shū)籍時(shí)并沒(méi)有找到賠償?shù)募?xì)則，所以不能賠償李女士的損失。同時(shí)，他還表示中國(guó)的法律太多，自己沒(méi)那么多精力了解。

19日15時(shí)許，記者采訪了黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部邢部長(zhǎng)。邢部長(zhǎng)說(shuō)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三十五條規(guī)定,消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。按照法律的規(guī)定“正陽(yáng)家電賣(mài)場(chǎng)”應(yīng)該給李女士賠償，按照冰箱內(nèi)的財(cái)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)賠付。 （來(lái)源：光明網(wǎng)）

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