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購(gòu)買的進(jìn)口汽車剛一年多，卻歷經(jīng)幾次反復(fù)維修，甚至要兩次更換變速箱，想退換車，又屢遭拒絕。我們已經(jīng)習(xí)慣于稱這些車主為運(yùn)氣不佳，郭女士就是這其中倒霉的一位，這讓人頭痛的問題，讓她備感困擾。
森林人保內(nèi)更換兩次變速箱
2009年11月，郭女士在云南華東汽車銷售有限公司以314800元的價(jià)格購(gòu)買了一輛斯巴魯森林人越野車。2010年9月，購(gòu)買不到一年的越野車突然出現(xiàn)異常，變速箱發(fā)生故障。銷售方對(duì)此進(jìn)行了解決，將出現(xiàn)問題的變速箱更換處理。
2010年11月15日，郭女士在正常使用車輛過程中，變速箱再次遭遇故障，云南華東斯巴魯4S店用拖車將出現(xiàn)問題的森林人從六盤水市運(yùn)到甲方4S店維修。車輛出現(xiàn)兩次問題，讓郭女士持有很大的意見，新車接連出現(xiàn)故障，更換了兩次變速箱，給自己的生活和工作帶來了不便，造成了一定的困擾和損失，這讓她很難接受。
斯巴魯售后“無作為”車主寒心
讓郭女士難以接受的還有售后服務(wù)情況，車子出現(xiàn)問題，尋求修理的過程更是繁瑣。
郭女士駕車第一次碰見問題時(shí)，她立即將車開往云南華東4s店想要進(jìn)行檢修。但在途中汽車全車警報(bào)燈亮，出現(xiàn)跳檔，她將車停下查看后意識(shí)到不能繼續(xù)駕駛，于是與云南華東4s店說明情況，但4s店卻告知她如派拖車救援需等6小時(shí)，并建議她繼續(xù)駕駛到站維修。
在無奈之下，郭女士提心掉膽冒險(xiǎn)行駛近300公里的路程到達(dá)云南華東斯巴魯4S店。最后檢測(cè)確認(rèn)為變速箱故障，需要更換變速箱總成方可解決問題，但被告知目前4s店無存貨，需從廠家發(fā)貨，預(yù)計(jì)需要一個(gè)月的維修時(shí)間。 共2頁 [1] [2] 下一頁 斯巴魯在華深陷故障門 十個(gè)月三召回問題汽車 龐大主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利持續(xù)趨弱 被動(dòng)合資斯巴魯 斯巴魯救援不到位 售后服務(wù)詬病多 斯巴魯“道路緊急救援”不到位 售后服務(wù)詬病多 一輛斯巴魯更換發(fā)動(dòng)機(jī)高達(dá)三臺(tái) 有病還是沒病？ 搜索更多: 斯巴魯 |
