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●創(chuàng)維電視從墻上掉落 售后不管
浙江的一位用戶章先生稱，自己4月份在龍游縣城某家電城花5000元購置了一臺創(chuàng)維牌42口寸液晶電視機。電視機搬回家第二天，就有師傅上門來安裝了。裝好后，師傅只簡單地交代了幾句，并沒讓章先生簽字確認(rèn)。
創(chuàng)維電視從墻上掉落
沒想到，10月18日下午，章先生年幼的外甥到他家作客。四五歲的小孩子正是貪玩的年紀(jì)，不知怎么的，他突然盯上了客廳墻壁，然后走過去使勁用頭撞了一下，這下居然把原先掛在墻上的液晶電視機震落了，伴隨著響亮的“轟隆”聲，客廳里到處是玻璃和碎片。
聞訊趕回家的章先生看到客廳場景，馬上找到家電城維修部負(fù)責(zé)人。幾次協(xié)商不成后，最終他到消保委投訴。消保委工作人員上門檢查后發(fā)現(xiàn)，主要原因是墻上螺絲安裝不符合標(biāo)準(zhǔn)引起的，打的幾個孔都是空心的，而且少打了4個孔。消保委最終判定，此次事故商家負(fù)全責(zé)。
章先生稱，如果沒有消保委的介入，估計到現(xiàn)在都解決不了，創(chuàng)維的售后安裝太不負(fù)責(zé)了，這么貴的電視草草的給安裝上，居然還少打了幾個孔，這不是成心的嗎？
第3頁：國產(chǎn)品牌的口碑是如何差的？
●創(chuàng)維電視剛出保就開不了機
一位張先生在2008年1月30日購買創(chuàng)維42液晶電視TFT42L28RM，他表示，剛一出保就出故障了，故障現(xiàn)象是不能開機，
張先生稱，2010年8月30日維修人員上門換了部件，當(dāng)時共收了200元。以為沒問題了，誰知道維修后僅僅5個月的時間，又出現(xiàn)同樣的故障！
創(chuàng)維電視剛出保就開不了機
更讓張先生氣憤的是2011年2月3日報修，他多方聯(lián)系售后，時過五天，也沒見維修人員上門維修。張先生感慨的說，這樣的質(zhì)量、這樣的售后服務(wù)，真是給民族品牌丟臉�。�
還有幾封郵件我就不一一列出來了，網(wǎng)友的問題大多是電視黑屏、開不了機以及售后不給力修不好等。網(wǎng)友普遍表示，創(chuàng)維電視真的給國產(chǎn)電視抹黑，如果這樣下去消費者都買外資電視了。
●國產(chǎn)品牌的口碑是如何差的？
我們都知道，去年年底那會兒，合資品牌的電視大幅度降價，有的甚至低于國產(chǎn)電視，當(dāng)國產(chǎn)電視和合資品牌電視價格相當(dāng)時，消費者肯定過多的選擇合資品牌的電視，這是為什么呢？
對于這個問題，筆者也曾在賣場做過一個調(diào)查，一位吳女士對筆者說：“他之所以選擇合資品牌，是因為國產(chǎn)電視爆炸的，出問題的太多了，不敢用。”一位張先生也說：“從情感上，我肯定支持國貨，但前提是國貨爭氣才行，畢竟我買來的是耐用品而不是消耗品。而且買來的也不單是產(chǎn)品，也有服務(wù)……，如果國產(chǎn)電視這點做不到，那么電視市場肯定就被合資品牌占去了。”
其實，電視的發(fā)展也已非常成熟，有位業(yè)內(nèi)專家曾跟筆者說過，現(xiàn)在的電視質(zhì)量都差不多，國產(chǎn)的并不是比合資的差，消費者對國產(chǎn)電視有偏見主要是因為，個別品牌的電視頻出事故，而且售后并不及時處理，還推脫責(zé)任，導(dǎo)致用戶深受其害，也就對整個國產(chǎn)品牌都產(chǎn)生了厭惡的心理。
從早期的CRT頻繁爆炸，到如今液晶電視頻出問題，創(chuàng)維電視如此多的問題，讓我們看到的卻是一個民族品牌的悲哀，正如一位消費者說的一樣：“我們肯定支持國貨，可是國貨不要傷了我們消費者的心！”
如那位專家說的一樣，國產(chǎn)品牌不僅是個體，它代表的是國貨，在合資品牌充斥我國市場的時候，國產(chǎn)品牌在加強研發(fā)新技術(shù)的同時，更應(yīng)該完善自身的服務(wù)體系，只有做到“想用戶之所想，急用戶之所急”，才能留住用戶的心，贏得更多消費者的信賴與支持。 共2頁 上一頁 [1] [2] 長虹、海信、創(chuàng)維等家電被曝能效不達(dá)標(biāo)騙補貼 創(chuàng)維電視遭網(wǎng)友吐槽 質(zhì)量與售后齊缺陷 創(chuàng)維電視遭網(wǎng)友吐槽：質(zhì)量與售后齊缺陷 IPO近期開閘恐無望 創(chuàng)維機頂盒業(yè)務(wù)棄IPO轉(zhuǎn)借殼 創(chuàng)維聯(lián)手國美：“黑白”家電全渠道布局 搜索更多: 創(chuàng)維 |
