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價值數(shù)千元的花瓶，還沒運出南昌就已破碎。雖然托運人潘愛民此前已為花瓶保價5000元，然而，德邦物流只愿賠償1000元，理由是：其內(nèi)部實行“限額保價制度”，即針對陶瓷、玻璃等易損品，限額保價為1000元以內(nèi)。
對于這個說法，潘愛民并不認可。德邦物流“限額保價制度”也因此引發(fā)了爭議。
德邦物流遭顧客質(zhì)疑
花瓶保價5000元破碎只賠1000元
一直在南昌做瓷器買賣的潘愛民，與德邦物流保持著長期合作。不過，因為索賠一事，昔日的合作伙伴鬧起了糾紛。
1月23日，潘愛民將一只大型花瓶交由德邦物流南昌二七路營業(yè)部從南昌運往北京。此前，他一直通過德邦物流網(wǎng)站進行網(wǎng)上下單，這次也不例外，保價金額為5000元。
1月24日，他接到德邦物流通知，即使在自備木架的保護下，還沒運出南昌，花瓶就已經(jīng)破碎。
于是，他要求德邦物流按照保價金額賠償5000元。然而，德邦物流方面只愿賠償1000元。
據(jù)他回憶，南昌二七路營業(yè)部班姓負責(zé)人曾告訴他，德邦物流一直實行“保丟不保損”制度�，F(xiàn)在的情況是，花瓶并沒有丟失，只是破損，無法按照保價金額賠償。但當(dāng)他詢問德邦物流客服后卻得知，“保丟不保損”并非其公司規(guī)定。
于是，班姓負責(zé)人又稱“陶瓷等易碎品限額保價為1000元以內(nèi)”，這個說法獲得了德邦物流客服的認可。
德邦物流要求執(zhí)行“限額保價制度”
“陶瓷制品易破損，公司內(nèi)部規(guī)定即使客戶保價，也只能在1000元以下。”德邦物流南昌二七路營業(yè)部的解釋讓潘愛民有些糊涂。畢竟網(wǎng)上訂單顯示，保價金額已經(jīng)確定為5000元，并且他還據(jù)此支付了相應(yīng)保費，怎么事后又冒出一個“限額保價”？ 共2頁 [1] [2] 下一頁 寶龍地產(chǎn)試水電商 恐遭物流掣肘 澳牛品尊牛奶變質(zhì)發(fā)臭 澳牛乳業(yè)稱物流不慎 京東物流質(zhì)量遭質(zhì)疑 消費者兩天投訴六次仍無果 200億建超大型物流園 華南城合肥項目前景難測 DHL在上海建奢侈品物流中心掘金 搜索更多: 物流 |
