晨報96101熱線新聞（記者 鄒樂）原本是一場高高興興的聚餐，卻演變成孩子被燙的痛苦經(jīng)歷，近日市民高女士反映，9歲的兒子在海底撈火鍋店就餐時不幸被滾燙的鍋底燙傷，事發(fā)時端著鍋底的服務(wù)員撞到正常走路的孩子，海底撈一度拒絕賠償。但昨晚海底撈方面向本報表示，將依法進行賠償。
高女士稱，2010年9月21日晚8時左右，她帶著兒子和朋友一家到位于海淀區(qū)翠微路嘉茂購物中心大廈的海底撈餐廳用餐，就餐后孩子從餐桌往外正常行走，此時一名海底撈員工端著一盆剛剛用過的火鍋鍋底快速向廚房走，由于走得很急，撞到了孩子，孩子右肩、右臂上出現(xiàn)大片水泡，又紅又腫，經(jīng)醫(yī)院診斷為Ⅱ度、Ⅲ度燙傷。事發(fā)后，海底撈擔(dān)負了醫(yī)藥費，但拒絕其他賠償要求。
高女士認為，燙傷事件給孩子和一家人都造成了莫大的傷害，不僅影響了家長的正常工作，最重要的是給孩子帶來了嚴重的心理障礙，海底撈應(yīng)該給予適當(dāng)經(jīng)濟賠償。
對此，店方認為，燙傷事件中孩子的監(jiān)護人也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，“孩子并非正常行走，而是在跑。”
不過對于這個說法，高女士稱，很多店內(nèi)員工和顧客都看到了孩子系正常行走。而有關(guān)燙傷過程的爭議錄像，海底撈則表示“沒有保存”。昨晚，四川海底撈餐飲股份有限公司給本報發(fā)來公函表態(tài)，針對顧客投訴事件，已積極著手處理，依法進行賠償，彌補顧客損失。
知味園餐廳頻遭食客投訴 吃飯吃出蚊子 瑞典宜家餐廳產(chǎn)品再次遭遇摻假事件 杭州綠茶餐廳猛攻北京 外婆家布局長三角 廣州投資上千萬的高端餐廳轉(zhuǎn)手五折叫賣 成都高檔餐廳經(jīng)營危機凸顯 金都銀杏關(guān)門 搜索更多: 餐廳 |
