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品牌觀察網(wǎng)訊：本報包頭新聞熱線6986666消息 “我通過快遞公司投遞了一個包裹，投遞員竟自己私自簽收了。”12月13日，家住包頭市青山區(qū)的李先生致電本報新聞熱線反映。
李先生介紹：“今年9月16日，我從呼市購買了一些大閘蟹，通過順豐快遞公司郵寄到包頭家里。19日，我在網(wǎng)上看到快件已經(jīng)到了包頭，晚上5點(diǎn)左右往家里打電話詢問時，家人說還沒有收到。隨后，我撥打了順豐快遞包頭服務(wù)熱線，經(jīng)過核實(shí)，工作人員告訴我說因?yàn)槭占说碾娫掙P(guān)機(jī)，所以沒有及時聯(lián)系上。我又聯(lián)系了全國服務(wù)熱線，得到的答復(fù)是郵件已經(jīng)簽收。直到晚上7點(diǎn)，家人給我打來電話，說是大閘蟹送到了，可是已經(jīng)死了一大半，而且郵件是快遞員自己簽收的。聽到這個消息，我很氣憤，向順豐快遞全國熱線進(jìn)行了投訴，但接線員告訴我，快遞公司不負(fù)責(zé)賠償。”
記者撥打了順豐快遞公司全國服務(wù)熱線，內(nèi)蒙古地區(qū)海姓負(fù)責(zé)人告訴記者，這種情況需要通過賬單號進(jìn)行核實(shí)。“快遞員是不允許私自簽單的，公司會對該快遞員進(jìn)行處罰。”該負(fù)責(zé)人同時表示，會與當(dāng)事人協(xié)商之后進(jìn)行必要的賠償，并且對當(dāng)事人道歉，給當(dāng)事人一個滿意的答復(fù)。
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