品牌觀察網(wǎng)訊：近日，霞山南站工商所接到霞山工商分局12315消費(fèi)維權(quán)中心轉(zhuǎn)來的一宗投訴，消費(fèi)者孫先生日前“宅急送”一電腦新鍵盤，誰知半途被調(diào)包成了舊鍵盤，他自己上門討回公道遭到了拒絕，無奈之下只好到工商部門尋求幫助。
霞山南站工商所接訴后，馬東耀所長立即派出該所的維權(quán)小組，驅(qū)車來到被投訴的“宅急送”店面了解情況。經(jīng)核實(shí)：消費(fèi)者孫先生于2010年10月份通過霞山華欣路某提供“宅急送” 服務(wù)的店鋪往廣州寄送一套12寸新電腦（包括配套的鍵盤、鼠標(biāo)等配件），收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)配套的新鍵盤竟被調(diào)包成了舊鍵盤。孫先生獲悉后，自己找到提供“宅急送”的店鋪負(fù)責(zé)人，要求更換新的鍵盤或賠償相應(yīng)金額，但遭到了該店工作人員的刁難和拒絕。該店負(fù)責(zé)人以消費(fèi)者孫先生未能提供有效的電腦配件明細(xì)的發(fā)票拒絕賠償。最后，經(jīng)過南站工商所維權(quán)工作人員的耐心說理和勸喻后，雙方終于就賠償意見達(dá)成了一致意見。
工商部門提醒消費(fèi)者：對“宅急送”或快遞物品需分類標(biāo)清各物品的明細(xì)數(shù)量和價(jià)格，并且保留好購物發(fā)票和快遞送貨底單，方便跟蹤送貨過程，如發(fā)生問題也能及時(shí)有效地維護(hù)自身合法權(quán)益。
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