品牌觀察網(wǎng)訊：帥康上黑榜 1年被2次曝光爆炸或爆裂
曾在2003年呼吁成立“空調(diào)行業(yè)質(zhì)量聯(lián)盟”的知名品牌帥康最近頻頻因質(zhì)量問(wèn)題登上政府部門(mén)和媒介的“黑名單”，更有消費(fèi)者向各大主流維權(quán)和消費(fèi)網(wǎng)站投訴其產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，刊登的產(chǎn)品面板破裂的照片宛若遭重棒襲擊后的汽車(chē)車(chē)窗，令人觸目驚心。這一系列“恐怖”的畫(huà)面，一例發(fā)生在煤氣灶，一例發(fā)生在電磁爐。
而最近(2008年7月)湖南省工商局公布的監(jiān)測(cè)公告上，帥康生產(chǎn)的家用瓶裝液化石油氣調(diào)壓器又被曝光不合格。燃?xì)饩呤鞘玛P(guān)人民群眾安全的重要生活用品，歷來(lái)是監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督的重點(diǎn)。試想，不論是哪個(gè)消費(fèi)者，誰(shuí)也不想在吃飯的時(shí)候遭遇突如其來(lái)的“橫禍”吧?生產(chǎn)這類(lèi)產(chǎn)品的廠家，不論是頂著“中國(guó)馳名商標(biāo)”的大型企業(yè)，還是剛剛發(fā)家的中小廠家，都應(yīng)該從最基本的產(chǎn)品質(zhì)量和商業(yè)道德做起。
帥康產(chǎn)品上“黑榜”
據(jù)日前(2008年7月)公布的湖南省工商局流通領(lǐng)域商品燃?xì)饩哳?lèi)質(zhì)量不合格監(jiān)測(cè)公告顯示，帥康有兩種型號(hào)的家用瓶裝液化石油氣調(diào)壓器質(zhì)量不合格，一個(gè)是帥康“JYT-1.2-SKB2”型，發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)是在株洲市江南家電廣場(chǎng)513柜，不合格原因是由于關(guān)閉壓力、出口壓力不符合規(guī)定。一個(gè)是帥康“YT-0.6-SKA5”型，不合格原因也是關(guān)閉壓力、出口壓力不符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)是衡陽(yáng)市珠暉區(qū)新世紀(jì)家電城1310號(hào)。
兩款產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家都是寧波帥康閥門(mén)有限公司。
據(jù)悉，寧波帥康閥門(mén)有限公司是帥康集團(tuán)有限公司的子公司，是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)家用液化石油氣調(diào)壓器和高級(jí)家用燃?xì)廛浌艿钠髽I(yè)，其生產(chǎn)許可證號(hào)為XK21-204-00040。
據(jù)介紹該公司的網(wǎng)頁(yè)上稱(chēng)，該公司致力于生產(chǎn)出用戶(hù)可放心使用的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，性能可靠，造型美觀。公司擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)施，嚴(yán)格按照國(guó)家CJ50-2001標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。集團(tuán)總部全面質(zhì)量辦公室派專(zhuān)人每月監(jiān)督檢驗(yàn)2次。
帥康燃?xì)饩哳l頻“開(kāi)花”
然而，閥門(mén)關(guān)閉壓力和出口壓力不符合規(guī)定還只是小問(wèn)題，被中國(guó)消費(fèi)維權(quán)公益網(wǎng)、人民網(wǎng)和江南都市報(bào)等曝光的煤氣灶和電磁爐面板破裂才是大問(wèn)題。在未到1年的時(shí)間里，兩款不同的產(chǎn)品都發(fā)生了從肉眼看上去差不多的破裂，可見(jiàn)其背后隱藏的問(wèn)題堪憂(yōu)。
據(jù)2006年9月5日人民網(wǎng)刊登的消費(fèi)者投訴稱(chēng)，2006年8月7日，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)帥康煤氣灶“莫名其妙發(fā)生爆炸”了，據(jù)其稱(chēng)，當(dāng)天晚上6時(shí)半，“我下班打開(kāi)家門(mén)，一走進(jìn)廚房就驚呆了：只見(jiàn)帥康煤氣灶的鋼化玻璃臺(tái)面爆炸了!整個(gè)臺(tái)面全部破碎，灶臺(tái)上、地面上濺滿(mǎn)了玻璃碎屑。驚嚇之余，我感到萬(wàn)幸：幸虧是我在上班家里無(wú)人時(shí)爆炸的，如果我在現(xiàn)場(chǎng)，那玻璃屑傷到眼睛、身上，后果將不堪設(shè)想了!特別令人費(fèi)解的是周日、周一兩天我在家沒(méi)做飯、沒(méi)使用灶具，它竟能自爆!事后，我們及時(shí)找到了青島的售后服務(wù)部門(mén)，栗經(jīng)理的答復(fù)是：過(guò)了保修期，只能收費(fèi)修理。對(duì)此，我們不能理解，也不能接受：廠家在當(dāng)初推出鋼化玻璃煤氣灶時(shí)，宣傳得神乎其神，耐高溫，抗擊打，不怕涼水，不會(huì)爆炸，現(xiàn)在的事實(shí)粉碎了宣傳!這種灶具當(dāng)初設(shè)計(jì)就不過(guò)關(guān)，玻璃材料也不過(guò)關(guān)，存在嚴(yán)重的安全隱患，玻璃臺(tái)面的爆炸不是一般零部件的損壞，而是一起嚴(yán)重的安全事故!它不是保修不保修的問(wèn)題，而是如何賠償損失，安撫顧客的問(wèn)題!
事發(fā)至今三天過(guò)去了，爆炸現(xiàn)場(chǎng)仍然保留著，問(wèn)題還沒(méi)解決，三天不能做飯，生活也成了問(wèn)題。不知帥康廠家準(zhǔn)備就此問(wèn)題拖到何日?
據(jù)2008年4月19日的江南都市報(bào)報(bào)道，為盡孝心，南昌市民熊先生的女兒送了一臺(tái)電磁爐給他，沒(méi)想到用了僅兩個(gè)月，電磁爐面板就裂了。因?yàn)殡姶艩t不是在南昌購(gòu)買(mǎi)的，他只能直接找售后服務(wù)部，但是他把說(shuō)明書(shū)翻了幾遍，也沒(méi)有找到南昌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。最后通過(guò)電話(huà)查詢(xún)終于找到了帥康電器南昌售后服務(wù)部的電話(huà)號(hào)碼，但是對(duì)方一直處于欠費(fèi)停機(jī)的狀態(tài)，這讓熊先生不知如何是好。
24小時(shí)熱線形同虛設(shè)
如果說(shuō)南昌從家電營(yíng)銷(xiāo)的角度看，只是“二線小城市”，帥康還不具備服務(wù)的能力。那么，對(duì)于上海這一消費(fèi)重鎮(zhèn)，帥康又是如何服務(wù)的呢?
據(jù)2007年7月20日的新聞晚報(bào)報(bào)道，帥康24小時(shí)熱線形同虛設(shè)。
報(bào)道稱(chēng)，名為“24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線”，但是下班時(shí)間后消費(fèi)者報(bào)修咨詢(xún)電話(huà)打進(jìn)去就沒(méi)人接聽(tīng)了;有的家電企業(yè)客服人員接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)氣生硬，有的干脆用上海話(huà)接聽(tīng)，部分企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾不兌現(xiàn)，這是“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”上海市場(chǎng)調(diào)查中心和上海家電行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手對(duì)上海家電市場(chǎng)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的明查暗訪后，正式公布的調(diào)查結(jié)果之一。
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新買(mǎi)帥康整體櫥柜臺(tái)面驚現(xiàn)多處裂紋 回應(yīng)稱(chēng)是假貨
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