品牌觀察網(wǎng)訊：投訴記錄：我是市區(qū)的一名消費(fèi)者，姓蔣。

　　20多天前，我在市區(qū)供銷超市新河弄店購買了一箱罐裝的旺仔牛奶，前面喝了10多罐都沒有什么問題。上星期六晚上，我又給孩子喂這個旺仔牛奶，我先把牛奶倒在奶瓶里，倒的時候就發(fā)現(xiàn)奶液好像和平時的不一樣。

我仔細(xì)一檢查，才發(fā)現(xiàn)這罐牛奶已經(jīng)明顯變質(zhì)，液體都變成“豆腐花”了。我嘗了一點(diǎn)，本來這個旺仔牛奶應(yīng)該有很濃的奶香味和甜味，但現(xiàn)在喝進(jìn)嘴里根本就沒有了甜味，反而有點(diǎn)像淘米水的味道。還好我發(fā)現(xiàn)得早，沒有給孩子喝，要不然2歲多的孩子喝了這樣的牛奶腸胃肯定受不了。

現(xiàn)在的問題是我不知道還該不該繼續(xù)購買這種旺仔牛奶，但我家的孩子又特別喜歡這個味道。

湯妹調(diào)查：為了證明自己反映的情況屬實(shí)，11月16日上午，蔣先生專程帶著這罐問題牛奶趕到報社。湯妹仔細(xì)察看了這罐旺仔牛奶，生產(chǎn)日期是2010年8月7日，保質(zhì)期為15個月，也就是說牛奶還在保質(zhì)期內(nèi)。湯妹聞了聞牛奶，并沒有感覺到特別的異味，還是有比較濃郁的奶香氣，不過里面的液體確實(shí)已經(jīng)呈現(xiàn)出豆腐花狀。

因?yàn)槭Y先生已經(jīng)無法出示相關(guān)的購物憑證，湯妹只好直接向生產(chǎn)商旺旺集團(tuán)取得聯(lián)系。旺仔牛奶的客服小姐表示，她們會立刻聯(lián)系浙江這邊的分公司進(jìn)行處理。究竟是什么原因?qū)е卤Ｙ|(zhì)期內(nèi)的牛奶出現(xiàn)豆腐花狀，飲用后會不會對人體造成傷害，怎么處理等細(xì)節(jié)問題都要等到業(yè)務(wù)員上門檢查后才能得出答案。

大約30分鐘后，湯妹接到旺仔牛奶浙江公司售后服務(wù)電話，工作人員十分客氣地表示，感謝商報在廠家和消費(fèi)者間牽線搭橋，他們已經(jīng)派出工作人員上門檢查了，會盡快拿出一個解決方案。昨天下午，湯妹再次聯(lián)系消費(fèi)者蔣先生，他表示，旺仔牛奶的業(yè)務(wù)員已經(jīng)去他那里現(xiàn)場檢查過那罐有問題的牛奶了，可是業(yè)務(wù)員也說不清楚為什么會出現(xiàn)這樣的情況，只是說這樣的情況實(shí)在太少見了。最后業(yè)務(wù)員表示，可以為蔣先生調(diào)換一箱旺仔牛奶。對于這樣的解決方式，消費(fèi)者表示認(rèn)可。

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