品牌觀察網訊：市民馬先生高高興地買了一盒費列羅榛果威化巧克力準備送給一個懷孕四個月的朋友，不想一盒24粒巧克力中大約有一半都出現了類似發(fā)霉的灰白色斑點。馬先生與門店的負責人協(xié)商賠償未果，于是向龍虎社區(qū)求助()。

　　事件：約一半巧克力疑似發(fā)霉

　　馬先生將巧克力拿給記者看，其表面有一些灰白色的小顆粒，看起來極似霉點。記者又拆開幾枚觀察，表面都長了不同數量的灰白色顆粒。一盒24枚，大約有一半都出現了類似的情況。從馬先生出示的購物小票中得知，這盒巧克力是13號在江寧一家超市買的，售價105元。當記者問及巧克力的生產日期時，馬先生表示不清楚。因馬先生帶來的巧克力包裝盒不完整，記者從現有的包裝盒上也并未找到生產日期。費列羅南京辦事處的張小姐看到產品后，稱可判斷出是今年8月生產的，沒有過期的問題。

　　記者在百度上輸入“費列羅 投訴”，發(fā)現此前還有一則《費列羅巧克力陷蛆蟲門 消費者投訴企業(yè)推卸責任》的新聞。

　　廠家：溫差導致可可球脫脂

　　對此，費列羅南京辦事處的張小姐解釋，巧克力表面的灰白色顆粒是在運送途中遇到溫差出現的，并非發(fā)霉。張小姐說，中國的費列羅巧克力都是從意大利運送來的，運送途中巧克力處于零下20攝氏度的環(huán)境，到達之后又被置于常溫中，其間經歷的溫差導致巧克力中的可可球脫脂，就是現在所看到的灰白色顆粒。張小姐帶來的另外一盒同批次的巧克力，卻并未出現灰白色顆粒。張小姐說，這和運輸途中經歷的環(huán)境不同有關。又據馬先生反映，他在超市要求費列羅促銷小姐食用有灰白顆粒的巧克力時，卻被拒絕了。

　　顧客：要求一賠十

　　頭一次遇到這樣的事情，馬先生堅持認為這是巧克力發(fā)霉，要求廠家以一賠十。“我本來是買來送人的，幸虧事先打開看看，不然送個發(fā)霉的東西給懷孕的朋友，該會出現什么樣的后果��？”馬先生提到這事顯得十分氣憤。雖然廠家一直解釋灰白色顆粒不是霉斑，但記者又讓其他幾位市民看了看，他們的第一反應都以為是發(fā)了霉。

　　律師：是否發(fā)霉需經第三方認證

　　江蘇法馭律師事務所的霍國平律師表示，消費者若能證明巧克力發(fā)霉，則根據《消費者權益保護法》，是可以要求廠家一賠十的。如果不能通過第三方證明巧克力發(fā)霉，則可與廠家協(xié)商解決。此事到底會怎樣解決？龍虎網將繼續(xù)關注。