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手機(jī)型號：三星S5630C
購買時間：2010年11月9日
投訴店：上海黃金廣場五樓迪信通
品牌觀察網(wǎng)訊：我于2010-11-9去迪信通看手機(jī)，本想買三星5628，但店員強(qiáng)烈推薦三星S5630C，說這款手機(jī)怎樣怎樣好，由于當(dāng)時急著送給朋友就買下來了，價格是1780元。
一個偶然的機(jī)會被朋友告之小心迪信通的“營銷手段”后忙去了解自己所購手機(jī)的價格，結(jié)果附近所有賣場都比他便宜好幾百元，京東網(wǎng)上商城價格是1199元，看來朋友的話確不假。網(wǎng)上的價格我不去比較，因?yàn)楫吘勾嬖诔杀静町悾浇匈u場都比迪信通低，這是不爭的事實(shí)。
2010-11-11我去找迪信通理論，黃金廣場一位高姓樓層經(jīng)理和迪信通李姓負(fù)責(zé)人接待了我，了解了附近價格后，說可以把差價較少的另一迪信通賣場的價差退給我，但是差價較大的某大型連鎖超市的價格不算，因?yàn)樗麄兪撬饺说�，賣的是什么產(chǎn)品說不清楚。我在超市柜臺看的手機(jī)、開具的是超市的發(fā)票，難道他們是私人？這不能成為你們拒絕比較差價的理由。迪信通當(dāng)初承諾的是三公里之內(nèi)有價差就可以退，難道你只承認(rèn)自己公司？難道你能隨便質(zhì)疑別人？而且僅距幾步之遙的另一迪信通賣場價格比你低，只能說明你們管理混亂、價格混亂。我不接受這一解決方式，最終這位經(jīng)理承諾可以退貨。
我不想麻煩朋友，選擇了退差價，迪信通派工作人員跟我一起去超市確認(rèn)了價格和有貨，但是在退差價的時候他們卻在贈品問題上百般刁難，硬要克扣錢才能退款。我買的是手機(jī)，不是買贈品，贈品是他們贈送的，難道硬要我買單？我如果退貨的話贈品肯定一同退還，但是現(xiàn)在是退手機(jī)差價，跟贈品有什么關(guān)系？他們是在混淆視聽，完全不是一個想解決問題的態(tài)度。
我總結(jié)了一下：
一，在銷售時存在價格欺詐的行為。買手機(jī)時，工作人員說原價2280的三星S5630C現(xiàn)在做活動直降500就是1780元。他在明知市場價格的情況下，故意抬高價格然后以做活動為由降價銷售產(chǎn)品，就是價格欺詐！
二，同一家公司存在價差。在購買手機(jī)的時候，工作人員說迪信通是全國統(tǒng)一售價，但事實(shí)卻是相鄰的兩家門店就存在明顯價格差異，他們利用了消費(fèi)者對其的信任，實(shí)施的卻是虛假蒙騙的伎倆，這怎能不讓人心寒！
三，在退還差價的時候硬要克扣贈品錢。什么是贈品？顧名思義當(dāng)然是贈送的產(chǎn)品。當(dāng)時買了手機(jī)后，工作人員拿出贈品一塊電池和一張存儲卡讓我驗(yàn)收。相信世人都知道什么叫驗(yàn)收，一定要當(dāng)場拆封才能證明質(zhì)量好壞，電池還是工作人員主動放到手機(jī)里證明沒問題的�，F(xiàn)在卻變臉說贈品已使用必須扣錢�，F(xiàn)在回想起來，我才明白，喔！原來這一切就是個局！早先安排好的事情，事后來找我麻煩了，把贈送的產(chǎn)品變成變相捆綁銷售，就想多賴點(diǎn)錢。虛假蒙騙的行為被你發(fā)現(xiàn)的話就少賺錢了，一定要想盡辦法再多賺點(diǎn)；沒有被你發(fā)現(xiàn)的話就瞞天過海，宰一個是一個，讓你啞巴吃黃連，有苦說不出。
四，我拒絕了迪信通這種退款方式后，提出退貨。但之前承諾過可以退貨的高經(jīng)理不見所蹤，迪信通和商場雙雙拒絕退貨，毫無誠信可言！
五，我買手機(jī)不到一周，去了迪信通兩次，在那里協(xié)調(diào)時間超過十個小時，但在這段時間里，沒有一個真正解決問題的人出來，商場和迪信通兩家在互踢皮球，派了一個跟迪信通形象完全不符的工作人員出來扣錢、推卸、拖延，他們根本對消費(fèi)者漠不關(guān)心、置之不理，完全不負(fù)責(zé)任，在虛假蒙騙的行為得到證實(shí)后，他們沒有對此感到抱歉反而言之鑿鑿，這就是一個知名連鎖和大型商場的服務(wù)？
這件事情發(fā)生后，我在網(wǎng)上查了一下，全國消費(fèi)者對迪信通的相關(guān)投訴不勝枚舉，“價格虛高、售后不予維修、捆綁銷售、服務(wù)態(tài)度差、騙子”幾乎已經(jīng)成了迪信通的代名詞，我相信這種情況絕不是偶然的，群眾的眼睛是雪亮的。我們?yōu)榱速I得安心才會選擇正規(guī)的連鎖商場，但卻遭遇如此非常“禮遇”， 消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)，真是感到非常寒心！我會拿起法律的武器，堅(jiān)決對迪信通投訴到底！并對此事曝光，讓更多無辜的人免于被騙。希望有關(guān)部門能夠給予幫助，不勝感激！
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