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銀鷺八寶粥屢曝質(zhì)量問題為何不改
http://www.74sbvg36.cn 2010-10-25 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

 

 

  銀鷺八寶粥吃出蟑螂 廠家客服不知青海在哪里

  品牌觀察網(wǎng)訊:原本把一罐銀鷺八寶粥作為女兒的早餐,沒想到里面卻吃出了一個(gè)蟑螂,這令人作嘔的事情竟讓張先生一家遇上了。

  10月12日張先生告訴記者,當(dāng)日早上他和往常一樣將一罐銀鷺八寶粥開罐后讓女兒當(dāng)早餐,可是女兒吃了幾口之后,突然失聲叫了起來(lái),他和愛人聞聲跑去看,原來(lái)在女兒的碗里赫然漂浮著一只蟲子,仔細(xì)查看后才發(fā)現(xiàn)是一只近1.5厘米的大蟑螂。想想剛才還美滋滋地吃了幾口,8歲的女兒立即跑進(jìn)廁所嘔吐不止,臉色一下子變得很難看。

  廠家客服:青海究竟在哪里?

  早晨9點(diǎn),張先生根據(jù)銀鷺八寶粥罐上標(biāo)明的生產(chǎn)廠家,給廈門銀鷺有限公司打了電話,結(jié)果卻無(wú)人接聽,一直打到中午12點(diǎn),客服電話才有人接,張先生將早晨的情形詳細(xì)說了一遍,可是接電話的工作人員卻輕描淡寫地給他說了一句“負(fù)責(zé)人去吃飯了,我只是負(fù)責(zé)接電話的,其他的一概不清楚”,電話就被掛斷了。無(wú)奈之下,張先生只好反復(fù)撥打這部80085880989的全國(guó)客服熱線,10多分鐘后一位女士接通了電話,聽完了張先生的訴說之后,這位女士表示很吃驚,她說自己不知道青海在什么地方,她竟然問張先生西寧離哪個(gè)城市最近?氣的張先生哭笑不得,只好告訴她西寧離蘭州最近。之后,這位女士才將銀鷺青海經(jīng)銷商的手機(jī)號(hào)碼告訴了張先生,并說了句“這是負(fù)責(zé)青海銷售的工作人員,有什么問題你找他”,就斷線了。

  銷售商:我們也很抱歉

  “吃出了這么惡心的東西,廠家竟然是這樣的態(tài)度。”張先生說。

  直到下午,張先生才和一位姓吳的銀鷺青海銷售負(fù)責(zé)人聯(lián)系上,半小時(shí)后這位負(fù)責(zé)人提著一箱銀鷺八寶粥找到張先生家,向張先生致歉,但具體的解決方式只有向總公司說明情況之后才會(huì)做出,究竟如何處理他也不清楚。該負(fù)責(zé)人反復(fù)說了一些致歉的話之后就離開了。到記者發(fā)稿時(shí),張先生還沒有等到廠家的任何回應(yīng)。(作者:芳旭)(西寧晚報(bào))

  近日,收到一封投訴郵件。郵件內(nèi)容如下:昨晚買了瓶銀鷺花生牛奶喝了兩杯就睡覺了,今天早上起來(lái)口渴到(倒)了一杯剛想要喝突然發(fā)現(xiàn)一只不明昆蟲尸體漂浮在杯子里,頓時(shí)胃翻江倒海。這么具有影響力的品牌食品竟然有此質(zhì)量問題,讓我以后再也不敢相信貴品牌!!

  根據(jù)來(lái)信了解到這位消費(fèi)者是李女士,并打電話向李女士進(jìn)一步了解具體情況。

  電話中,李女士再次向編輯介紹了情況,正如郵件中所寫:“昨晚在超市買的,睡覺前喝了兩杯。今天早上,再打開喝,倒出來(lái)就看到蟲子。”聽完李女士的介紹,慧聰食品工業(yè)網(wǎng)編輯向李女士提出一些問題,部分摘記如下:

  慧聰網(wǎng):據(jù)你剛才所說,是第二天早上再喝時(shí)發(fā)現(xiàn)的蟲子,那有可能是從瓶子里倒出來(lái)的,也有可能是倒之前杯子里就有了蟲子(晚上杯子里進(jìn)去蟲子)呢?

  李女士:不會(huì)的,絕對(duì)是從瓶子里倒出來(lái)的。我們一般喝飲料都會(huì)蓋好瓶蓋,我也是昨晚喝完后蓋好了的;另外,第二天早上再喝的話,肯定會(huì)重新洗杯子,那么大的蟲子不會(huì)看不見。絕對(duì)是瓶子里原來(lái)就有的,是今天早上從瓶子里倒出來(lái)的。

  慧聰網(wǎng):我看您給企業(yè)發(fā)郵件了,現(xiàn)在什么情況?

  李女士:我從(銀鷺集團(tuán)官網(wǎng))網(wǎng)上看到這個(gè)郵箱,就發(fā)郵件了,但可能這個(gè)郵箱已經(jīng)不用了,郵件被退回來(lái)了。

  慧聰網(wǎng):那您有再找企業(yè)或者超市嗎?

  李女士:我認(rèn)為這是質(zhì)量問題,應(yīng)該找廠家。但是找廠家,我的郵件已經(jīng)退回來(lái)了,如果就這么打電話的話我想廠家可能也不會(huì)有人處理的,我也不可能直接去廠家。 (來(lái)源: 中國(guó)網(wǎng))

  銀鷺又陷“果肉門” 無(wú)果肉何稱“八寶”?

  據(jù)投訴者李先生透露,他于8月6日下午在南京蘇果便利超市買了一箱銀鷺桂圓椰果八寶粥,出廠日期是2009年9月。買回家后,李先生拆開了一箱,結(jié)果在吃時(shí)發(fā)現(xiàn)這罐桂圓椰果八寶粥里沒有桂圓,椰果也少的可憐。在吃的時(shí)候,也根本吃不出桂圓的味道。

  李先生懷疑銀鷺集團(tuán)生產(chǎn)的桂圓椰果八寶粥里并沒有加入桂圓果肉。如果確實(shí)這樣,銀鷺集團(tuán)公司所做的宣傳與事實(shí)不相符合,就屬于虛假宣傳,欺騙消費(fèi)者。

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