新工藝讓實木地板半年不到處處響

　　據(jù)了解，當初選擇升達地板不僅看中是大牌明星代言，另外銷售人員的陣陣攻勢最終讓他決定花了一萬五購買他們的實木地板。李先生介紹說：“在銷售人員游說下，我們選用了升達地板所謂的安裝新工藝，即就是在實木地板安裝時未采用釘子固定。這所謂的安裝新工藝比傳統(tǒng)的實木地板安裝價格每平方高出5塊錢，直到現(xiàn)在我才知道他們是為了賺錢才給我推薦的。”

　　新工藝并沒有帶來當初承諾的安裝效果，李先生后悔地說：“要是當初選擇傳統(tǒng)的安裝方法也不至于半年過去了，家里的每處地板都咯吱咯吱響，就連晚上去洗手間都要踮著腳尖走，嚴重影響了家里人的正常生活。因為安裝問題多，地板出現(xiàn)了上下明顯松動的現(xiàn)象，每天進出像行走在棉花毯上，很多朋友都以為我家裝的是復合地板。”

　　所有承諾漏洞百出 投訴程序形同虛設

　　提及升達地板的承諾，李先生拿出了厚厚的一打資料，“白紙黑字的承諾漏洞百出，沒有一項能兌現(xiàn)，而投訴程序形同虛設，問題出現(xiàn)兩個多月了，到現(xiàn)在都不聞不問”。

　　李先生描述起升達地板的承諾時，打開了話匣子，簡單一羅列就有不少項。升達地板《用戶手冊》上明文規(guī)定，踢腳線應采用木塞加無頭釘固定，“而工人卻用了嚴令禁止的水泥釘直接釘在踢腳線上，黑色的釘頭像一個個蒼蠅爬在上面。”在售后的免費地板護理中，非升達地板旗下的綠保姆大玩忽悠推銷產(chǎn)品，“他們說現(xiàn)在的實木地板質(zhì)量都不好，必須得用木質(zhì)精油”。在綠保姆的大力促銷下，李先生花了四百塊買了四瓶所謂的地板護理精油，實際上一點用處都沒有”。

　　除此之外，李先生對于其售后服務也非常惱火，地板安裝結(jié)束后現(xiàn)場一片狼藉，人便沒了蹤影，連最后的驗收交底都沒有。當出現(xiàn)問題后，李先生按照升達地板作為賣點的《用戶手冊》上的投訴程序進行維權(quán)時，各部門卻互相推諉，問題出現(xiàn)兩個月無任何處理結(jié)果，諸多原因讓李先生非常氣憤 。

　　升達地板經(jīng)銷商：響聲緣起板材正常伸縮

　　接到李先生的投訴后，365小編第一時間聯(lián)系了地處橋北的升達地板經(jīng)銷商，一位姓謝的經(jīng)理輕描淡寫地說：“地板的響聲是板材伸縮造成的，都是正常情況，不屬于地板質(zhì)量問題。”

　　謝經(jīng)理表示，一開始只有兩處響，后來響聲逐漸擴散，因為地板本身沒有釘釘子，而是用的卡子進行固定。加上板材正常伸縮才會有這樣的情況。對與蒼蠅式的踢腳線，謝經(jīng)理說“裝的時候都沒說，現(xiàn)在卻來說，可以維修，但不可能賠償任何費用。因為沒有質(zhì)量問題，其余可以走相關(guān)途徑進行維權(quán)。”隨后會處理為由掛斷了電話。

　　分公司將問題推給經(jīng)銷商 并表示只維修不賠償

　　隨即，就相關(guān)問題小編連線升達地板江蘇分公司，一位常姓經(jīng)理在電話中說到：“先讓李先生聯(lián)系經(jīng)銷商，因為在售后一年的質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)任何問題是經(jīng)銷商上門維修”，但“相關(guān)賠償升達地板不能接受”。

　　對于蒼蠅式踢腳線的問題，常經(jīng)理說，《用戶手冊》上的規(guī)定是針對強化踢腳線，而李先生家的是實木踢腳線，擔心扒不住，所以就釘了釘子；當提及地板護理時的產(chǎn)品推銷，常經(jīng)理表示并不知情。

　　李先生對地板安裝木工的身份質(zhì)疑，常經(jīng)理解釋道“在南京的部分木工進行了培訓，而對于這兩個木工的身份不太清楚，也無從查起。”這樣的回答不得不讓消費者質(zhì)疑升達地板的售后存在諸多問題。

　　木業(yè)協(xié)會吳邊：新工藝風險大

　　帶著李先生家的問題，小編咨詢了南京紅木品鑒中心常務主任江蘇省木業(yè)協(xié)會秘書長吳邊博士，吳博士首先指出，地板安裝的新工藝存在一定風險，并建議消費者謹慎選購。

　　吳博士說，地板間產(chǎn)生摩擦便有了響聲，因為地板間有落差就會產(chǎn)生作用力，而安裝不好、龍骨變形都會導致這一結(jié)果。而對于新工藝，吳博士持保留態(tài)度，“存在風險，有待時間驗證”，他建議廣大消費者在實木地板的安裝上還是采用龍骨安裝的成熟工藝，這樣才能更有保障些。此外，踢腳線的美觀也很重要，可以用相近的顏色涂刷釘頭，不能馬虎行事。

投訴程序形同虛設 升達地板承諾漏洞百出

吱吱響個不停 劉翔代言升達地板質(zhì)量太差

升達地板“唱歌” 投訴久拖不決

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