品牌觀察網(wǎng)訊：就在索尼集團(tuán)剛發(fā)布公告召回筆記本電腦后，“聯(lián)想SL閃屏群”立刻炸開(kāi)鍋地討論起來(lái)。這個(gè)QQ群聚集了全國(guó)各地聯(lián)想“閃屏”的消費(fèi)者。廣州的消費(fèi)者潘先生稱(chēng)，希望聯(lián)想召回有閃屏的筆記本。寧波的陶先生質(zhì)疑聯(lián)想公司，出現(xiàn)閃屏的原因到底是什么？如果是屏幕生產(chǎn)商的問(wèn)題，為什么采購(gòu)的時(shí)候不經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)？
 
       一閃再閃，換屏后依舊閃
 

從486時(shí)代開(kāi)始，陶先生就是聯(lián)想的用戶(hù)，并曾經(jīng)把SL系列介紹給四位朋友。“但沒(méi)想到我成了閃屏受害者。” 陶先生于去年3月14日，買(mǎi)了聯(lián)想THINKPAD SL400 2743AWC的筆記本電腦。與新電腦的蜜月期還不到半年，09年9月陶先生就發(fā)現(xiàn)屏幕不對(duì)勁。屏幕時(shí)亮?xí)r暗，并出現(xiàn)幾道白色亮光。幾秒后亮光消失，但很快又復(fù)現(xiàn)。他于是在網(wǎng)上報(bào)修， 并在9月19日拿到寧波的聯(lián)想THINLPAD售后維修點(diǎn)換屏。

       遺憾的是，閃屏的夢(mèng)靨并沒(méi)有因?yàn)?ldquo;換屏”而終止。今年6月初，屏幕又出現(xiàn)閃屏現(xiàn)象。剛開(kāi)始狀況并不明顯，但過(guò)了數(shù)日后變得越來(lái)越嚴(yán)重。陶先生向鯤鵬社記者描述，開(kāi)機(jī)兩三個(gè)小時(shí)后就開(kāi)始閃，閃屏半個(gè)多小時(shí)就停止。而過(guò)了三個(gè)小時(shí)之后又重新出現(xiàn)同樣的情況。“基本每天都這樣，為什么已經(jīng)更換了屏幕還會(huì)出現(xiàn)同樣問(wèn)題？而且使用時(shí)間不到一年，才剛剛挨過(guò)保修時(shí)間？”

       無(wú)奈之下，他再次在網(wǎng)上報(bào)修，但由于剛過(guò)了一年保修期，需要支付1800元來(lái)更換屏幕。陶先生表示，原裝屏和新屏的使用時(shí)間都是2000小時(shí)左右。前幾天，聯(lián)想售后致電陶先生，承諾在屏幕沒(méi)有損傷的情況下可以免費(fèi)換機(jī)。目前，陶先生尚未能抽空去進(jìn)行更換，“我的屏幕需要在使用了三個(gè)小時(shí)左右才開(kāi)始閃屏。所以即使到了售后維修點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)機(jī)也得等待三個(gè)小時(shí)�，F(xiàn)在只好暫時(shí)湊合著用了。”

       他表示，電腦拿到聯(lián)想維修服務(wù)站后，工作人員都是沒(méi)有檢測(cè)就直接換屏的。“只要你是閃屏問(wèn)題，在保修期間就當(dāng)場(chǎng)直接換屏。前段時(shí)間，聯(lián)想用的ＬＧ屏幕有一批出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。聯(lián)想公司內(nèi)部難道不是已經(jīng)知道SL系列存在這一質(zhì)量問(wèn)題么？”

       記者找到《2009年度計(jì)算機(jī)行業(yè)投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》，報(bào)告稱(chēng)，09年新增加了屏閃故障。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，很多品牌從成本的角度出發(fā)，往往會(huì)使用同一廠家生產(chǎn)的某個(gè)型號(hào)部件，例如09年投訴屏閃故障較多的聯(lián)想和惠普。據(jù)了解，兩家都使用了LG生產(chǎn)的某個(gè)批次的瑕疵屏，致使不少消費(fèi)者在使用一段時(shí)間后就出現(xiàn)閃屏故障，投訴的集中爆發(fā)也使得廠商在備件調(diào)配上力不從心。

       五臺(tái)聯(lián)想，三臺(tái)閃屏，一臺(tái)斷軸
 

廣州的潘先生對(duì)聯(lián)想閃屏故障同樣感到十分無(wú)奈。潘先生當(dāng)初也是抱著大品牌質(zhì)量有保證的愿望給公司購(gòu)置了多臺(tái)SL系列的筆記本電腦。結(jié)果一切都在意料之外。

       一臺(tái)筆記本電腦在剛買(mǎi)了不到幾個(gè)月后就經(jīng)常卡機(jī)。潘先生的同事?lián)�心質(zhì)量有問(wèn)題，就購(gòu)買(mǎi)了聯(lián)想的延保服務(wù)，并在上周進(jìn)行了換屏。

        今年五月份，第二臺(tái)臺(tái)筆記本電腦也開(kāi)始出現(xiàn)閃屏。緊接著，第三臺(tái)筆記本電腦也上演同樣的“閃屏大戲”。“剛開(kāi)始的時(shí)候，屏幕只是偶爾閃一下。我只要調(diào)調(diào)亮度和刷新頻率就沒(méi)事。但是過(guò)了一周左右，情況就嚴(yán)重了。不管怎樣弄，都不行了。一打開(kāi)機(jī)子，屏幕就不停地閃。”潘先生表示。

       由于后兩部電腦沒(méi)有做延保,無(wú)法免費(fèi)換屏。“自己去換要1千多。關(guān)鍵是對(duì)這個(gè)品牌已經(jīng)沒(méi)信心了,所以暫時(shí)沒(méi)打算修,先外接顯示器使用。同事都笑話說(shuō)我們的本本成了便攜式臺(tái)式機(jī)箱了。”

       剩下的兩臺(tái)筆記本，只有一臺(tái)至今“安然無(wú)恙”，另一臺(tái)雖然逃過(guò)了“閃屏門(mén)”，卻不幸遭遇“斷軸”。連接顯示屏的軸在一年左右就以“斷臂”告終。五臺(tái)電腦，三臺(tái)屏幕閃屏，一臺(tái)斷軸。記者粗粗統(tǒng)計(jì)了一下，故障率達(dá)到了80%，閃屏率為60%。

       聯(lián)想售后在電話中告知記者，如果外接顯示器可以正常使用的話，則可能與主板無(wú)關(guān)，而是屏幕的故障問(wèn)題。畢竟液晶屏幕有一個(gè)老化的過(guò)程。記者向售后強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者的筆記本才剛購(gòu)買(mǎi)不到一年。“這樣只能拿到我們的維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)了。這是屏幕的問(wèn)題。”售后以此作答。

       “5千多的電腦只能用1年，很難接受啊。”潘先生萬(wàn)般無(wú)奈。
 

　　消費(fèi)者呼吁：聯(lián)想召回產(chǎn)品，并且延保！
 

　　“我強(qiáng)烈要求召回！”江蘇南京的一名消費(fèi)者表示。陶先生也在網(wǎng)上呼吁，強(qiáng)烈要求聯(lián)想召回SL系列有問(wèn)題的機(jī)器，且延長(zhǎng)保修期，保證屏幕不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題！

       另外一名消費(fèi)者周先生在給聯(lián)想集團(tuán)副總裁李祥林的郵件中提出訴求，要求聯(lián)想公開(kāi)道歉，并召回有問(wèn)題型號(hào)的筆記本。周先生還收集了全國(guó)多地的遭受閃屏的消費(fèi)者資料，并整理成一個(gè)《聯(lián)想閃屏受害者名錄》，在GMAIL上共享。

       “閃屏門(mén)”事件在網(wǎng)上早已議論紛紛。周先生前段時(shí)間把聯(lián)想閃屏的過(guò)程制作成了視頻，并上傳至土豆網(wǎng)。記者看到，電腦在只運(yùn)行QQ的情況下，每隔一兩秒就迅速閃爍三四次。屏幕甚至一度模糊不清。

       記者致電聯(lián)想集團(tuán)總部，希望了解聯(lián)想的最新想法，電話卻一直無(wú)人接聽(tīng)。

       鯤鵬社記者將繼續(xù)關(guān)注。