據(jù)了解，4月13日，田先生用招商銀行信用卡申請(qǐng)了聯(lián)想型號(hào)為IdeaPadY460A430電腦，當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)為6320元。聯(lián)想4月14日電話與田先生確認(rèn)訂單，并承諾田先生最遲25天能收到貨，發(fā)貨日從4月15日算起�？裳劭粗�25天期限漸漸逼近，田先生依舊沒有收到申購(gòu)的電腦。期間，田先生多次撥打聯(lián)想售后熱線查詢到貨日期，可每打一個(gè)電話得到的答復(fù)都不一樣。“他們一會(huì)說盡快幫我安排發(fā)貨，一會(huì)又說電腦還在生產(chǎn)，有幾次甚至已經(jīng)很肯定地說‘這周肯定發(fā)貨’，可過了10天還沒收到，打過去再問，對(duì)方竟然說還沒生產(chǎn)好。”田先生對(duì)于聯(lián)想一而再再而三的推脫實(shí)在是忍無可忍，終于在5月13日提出退貨要求。“跟我同批買這型號(hào)機(jī)的人大多數(shù)都沒有在聯(lián)想承諾的25天內(nèi)收到貨，有的好像等了兩個(gè)月才收到貨。那時(shí)商場(chǎng)價(jià)都比申購(gòu)價(jià)便宜很多了。”據(jù)田先生介紹，在他選擇退貨的時(shí)候，商場(chǎng)同款機(jī)的價(jià)錢已經(jīng)降到5900元，比申購(gòu)價(jià)還便宜400多元。“我當(dāng)時(shí)申購(gòu)的時(shí)候，商場(chǎng)價(jià)是6500元，我就想申購(gòu)會(huì)便宜點(diǎn)才申購(gòu)的，沒想到拖到商場(chǎng)都降價(jià)了還沒給發(fā)貨。”田先生表示這確實(shí)違背了他原本的意愿。

　　田先生在申購(gòu)后的第25天還沒有收到電腦的情況下再次給聯(lián)想售后中心打去電話，咨詢“如超過承諾期還沒收到貨，聯(lián)想對(duì)消費(fèi)者有何賠償方案”。對(duì)方一位自稱是客戶經(jīng)理的李小姐給田先生回電話說，每天將按商品價(jià)萬(wàn)分之三賠償。按田先生的情況來說，即每天賠償1.896元�？僧�(dāng)超過25天，田先生仍然沒有收到貨再咨詢的時(shí)候，李經(jīng)理卻改口說現(xiàn)在還沒有相應(yīng)的賠償方案。

　　記者就田先生的遭遇致電聯(lián)想了解情況，對(duì)方對(duì)于田先生提出的賠償方案一直含糊其辭。第一次接通電話，對(duì)方了解情況后表示如果田先生的賠償要求是在退訂單后提出的就肯定沒有相應(yīng)賠償方案。但當(dāng)記者說田先生的賠償要求是在訂單還沒有退的時(shí)候提出的，對(duì)方便表現(xiàn)要先了解情況再回電。當(dāng)記者再次致電聯(lián)想投訴部門時(shí)，對(duì)方表示一切均按當(dāng)時(shí)客戶經(jīng)理和田先生的退款協(xié)議執(zhí)行。

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