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品牌觀(guān)察網(wǎng)訊：女兒買(mǎi)的‘佰草集’太極泥才用了兩次，現(xiàn)還在有效期內(nèi)，居然就上霉了。”1日，南昌市民周先生向本報(bào)反映其女兒在使用“佰草集”太極泥時(shí)遇到的煩惱。 周先生告訴記者，出現(xiàn)問(wèn)題的“佰草集”太極泥是他女兒花380元，在原南昌市時(shí)代廣場(chǎng)專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)的。購(gòu)買(mǎi)后，女兒用過(guò)兩次都沒(méi)未出現(xiàn)異常情況，但在今年春節(jié)前，女兒再次使用后，開(kāi)始出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象。幾天后，女兒又一次打開(kāi)“佰草集”太極泥，發(fā)現(xiàn)黑色膏體上不知何時(shí)已出現(xiàn)了灰白色的斑。起初，周先生和女兒還以為這罐“佰草集”太極泥過(guò)了保質(zhì)期，但仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，其有效期明明標(biāo)注為“2010.12.24”。“這還在保質(zhì)期內(nèi)怎么就變質(zhì)了呢？”周先生父女對(duì)此深感疑惑，并于2月28日找到位于另一大商場(chǎng)的同品牌專(zhuān)柜，要求全額退還所購(gòu)問(wèn)題“佰草集”太極泥及另一款不敢再使用的全天膜款項(xiàng)。當(dāng)時(shí)，專(zhuān)柜工作人員對(duì)兩款護(hù)膚品開(kāi)具了收條，并承諾與總公司聯(lián)系后，于3月1日前給予答復(fù)。
隨后，記者按照周先生提供的手機(jī)號(hào)碼，聯(lián)系上“佰草集”方面負(fù)責(zé)處理此事的譚女士。譚女士表示，由于周先生這邊無(wú)法提供當(dāng)時(shí)購(gòu)物時(shí)的憑證，因此她首先需要向總公司方面核實(shí)上述兩款產(chǎn)品是否屬于公司正規(guī)產(chǎn)品。至于產(chǎn)品為何在有效期內(nèi)長(zhǎng)“白斑”，譚女士解釋稱(chēng)，這很可能是消費(fèi)者儲(chǔ)存條件不當(dāng)造成的。當(dāng)日下午5時(shí)20分，周先生打來(lái)電話(huà)告訴記者，經(jīng)記者介入，“佰草集”方面已為其全額退款，兩款產(chǎn)品加上積分兌換，共計(jì)600元。
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