該公司周四稱,幫寶適已經(jīng)成為"由社會(huì)媒體添油加醋的一場(chǎng)徹頭徹尾謊言"的目標(biāo).

就在前一天,美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)(CPSC)表示對(duì)新款紙尿褲立案調(diào)查,因之前一些家長(zhǎng)投訴這些紙尿褲似乎導(dǎo)致自己的孩子出現(xiàn)尿疹和化學(xué)灼傷.

最近,寶潔對(duì)兩款名為Swaddlers和Cruisers的幫寶適紙尿褲進(jìn)行了改進(jìn),采用更薄、吸收力更強(qiáng)的技術(shù),寶潔將此稱為紙尿褲產(chǎn)品25年來最大的創(chuàng)新,并表示產(chǎn)品通過了全面測(cè)試.

公司表示,每100萬包紙尿褲售出,公司收到的投訴少于兩宗.

品牌專家Robert Passikoff表示,如果因?yàn)楫a(chǎn)品造成傷害而令品牌陷入麻煩,"按經(jīng)驗(yàn)來說無非就是道歉和停售."

但他認(rèn)為,即便投訴有假,或者證實(shí)傷害和產(chǎn)品之間并無聯(lián)系,品牌仍有可能受到損害.

"真假并不重要,看法決定一切."品牌與客戶忠誠(chéng)度研究咨詢公司Brand Keys的總裁Passikoff說.問題涉及到嬰兒時(shí)尤其如此.

幫寶適是寶潔最大的品牌,年銷售額約為80億美元.

寶潔股票周四在紐約證交所收低2.27%,報(bào)60.75美元.美股周四狂瀉,傳言可能是高頻交易相關(guān)的錯(cuò)誤指令導(dǎo)致跌幅被放大,寶潔股票據(jù)稱曾一度大跌30美元.(完)

--編譯 鄭茵;審校 高琦

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