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蘭州大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院副教授劉忻表示，AI技術(shù)發(fā)展迅速且具有技術(shù)門檻低、隱蔽性強(qiáng)、更新迭代快的特點(diǎn)，隨著開源工具的普及，普通人僅需少量數(shù)據(jù)即可生成逼真的仿冒內(nèi)容，而且傳播速度快、范圍廣。當(dāng)前，從數(shù)據(jù)采集、AI模型訓(xùn)練到虛假賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，已形成分工明確的產(chǎn)業(yè)鏈。
甘肅政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授盛玉華表示，利用AI仿冒他人形象直播帶貨或從事其他違法經(jīng)營(yíng)行為，違反了廣告法、個(gè)人信息保護(hù)法等多部法律法規(guī)，但面對(duì)AI數(shù)字人營(yíng)銷騙局，當(dāng)前最大的難點(diǎn)不是“無法可依”，而是“有法難依”。
盛玉華說，AI數(shù)字人虛假營(yíng)銷涉及技術(shù)提供方、內(nèi)容生成者、直播平臺(tái)、商家等多方，現(xiàn)有法律未明確各方責(zé)任劃分，導(dǎo)致在實(shí)際執(zhí)法過程中難以準(zhǔn)確適用法律。
針對(duì)AI數(shù)字人誤導(dǎo)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)，2024年某平臺(tái)優(yōu)化了對(duì)AI主播的識(shí)別能力，累計(jì)處理超17萬個(gè)錄播直播間，封閉3萬多個(gè)賬號(hào)，打擊2800多個(gè)黑商團(tuán)伙。但從平臺(tái)管理來看，仍存盲區(qū)，審核機(jī)制還有待完善。
蘭州大學(xué)管理學(xué)院副教授王洪鵬說，此前該平臺(tái)通過博主的粉絲量來設(shè)計(jì)帶貨門檻，隨后這一規(guī)定被取消，直播帶貨門檻降低，也為AI數(shù)字人虛假營(yíng)銷提供了可乘之機(jī)。
多方發(fā)力加強(qiáng)引導(dǎo) 促AI數(shù)字營(yíng)銷健康發(fā)展
在王雪蓮、盛玉華等業(yè)內(nèi)人士和受訪專家看來，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，AI數(shù)字營(yíng)銷將會(huì)革新傳統(tǒng)的電商銷售模式，賦能消費(fèi)領(lǐng)域和銷售環(huán)節(jié)，給市場(chǎng)帶來更多更好的體驗(yàn)。
事實(shí)上，目前AI數(shù)字人已在多個(gè)領(lǐng)域提升電商銷售發(fā)展水平。在服裝電商行業(yè)，AI數(shù)字技術(shù)正通過數(shù)據(jù)挖掘、視覺算法和個(gè)性化推薦，提升關(guān)聯(lián)銷售水平，如有的平臺(tái)推出AI搭配和AI試衣間，用戶在平臺(tái)內(nèi)創(chuàng)建虛擬形象后，AI就會(huì)幫助顧客生成多種穿搭方案，直接鏈接到關(guān)聯(lián)商品，大幅提升商品關(guān)聯(lián)銷售額。
而當(dāng)前出現(xiàn)的各類AI數(shù)字人虛假營(yíng)銷，是AI賦能網(wǎng)絡(luò)直播銷售發(fā)展初期，監(jiān)管機(jī)制不完善的階段性產(chǎn)物。“當(dāng)務(wù)之急是要從法律層面補(bǔ)齊監(jiān)管漏洞。”盛玉華說，首先要明確AI生成內(nèi)容的法律性質(zhì)和責(zé)任歸屬，厘清技術(shù)提供方、內(nèi)容提供者、平臺(tái)、商家等多方主體的責(zé)任邊界，提高法律可操作性。
業(yè)內(nèi)人士建議，在刑法、網(wǎng)絡(luò)安全法等法律框架下，對(duì)利用AI技術(shù)編造傳播虛假信息，實(shí)施詐騙、誹謗、侵害肖像權(quán)等行為，細(xì)化法律適用規(guī)則，加大懲處力度。
同時(shí)，要持續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，健全內(nèi)容審核機(jī)制。例如利用技術(shù)手段，對(duì)直播和商品信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理AI虛假營(yíng)銷行為�？赏ㄟ^在AI直播間標(biāo)注類似“AI直播注意鑒別”等字樣，把知情權(quán)、選擇權(quán)交給消費(fèi)者。
王雪蓮等認(rèn)為，對(duì)于AI數(shù)字賦能網(wǎng)絡(luò)銷售這一新事物，相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的AI素養(yǎng)宣傳教育，提升其認(rèn)知能力，并不斷完善在AI數(shù)字人大規(guī)模發(fā)展背景下消費(fèi)者投訴舉報(bào)機(jī)制，降低維權(quán)成本，讓消費(fèi)者從“技術(shù)弱勢(shì)方”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;監(jiān)督主力軍”，打破“維權(quán)難、違法易”的惡性循環(huán)。
來源：新華每日電訊 記者姜偉超 王銘禹 馬莎 共2頁 上一頁 [1] [2]
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