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流量單價(jià)不合理？ 客服稱(chēng)考慮起訴博主
天價(jià)流量賬單背后，有兩大值得關(guān)注的問(wèn)題，第一是運(yùn)營(yíng)商的提醒問(wèn)題，第二則是套餐外流量的單價(jià)問(wèn)題。
目前，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商大多采取短信提醒的方式，但該方式存在著局限性。一方面是在垃圾信息泛濫的情況下，用戶(hù)能否真正看到；另一方面，不少用戶(hù)也反饋，短信提醒存在著延遲問(wèn)題，有時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生了超額流量費(fèi)才收到短信提醒。
上述用戶(hù)提到的電話提醒，或者流量用盡之后直接斷網(wǎng)，對(duì)于不太懂智能手機(jī)操作的老年人來(lái)說(shuō)，確實(shí)存在著一定的強(qiáng)需求。
至于套餐外流量的單價(jià)問(wèn)題，不同運(yùn)營(yíng)商，或者同一運(yùn)營(yíng)商的不同套餐，定價(jià)都不一樣。
根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)的反饋，遭遇天價(jià)流量賬單的用戶(hù)普遍面臨的是0.29元/MB的價(jià)格，直接簡(jiǎn)單換算就是296.96元/GB，這個(gè)單價(jià)無(wú)疑過(guò)于高昂。當(dāng)然，在實(shí)際操作中，中國(guó)移動(dòng)一般是按照不足30元按實(shí)收取，每達(dá)30元自動(dòng)贈(zèng)送921MB流量，也即是30元可使用1GB，但這個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)依然過(guò)高。
有意思的是，社交媒體上出現(xiàn)了大量分享如何向運(yùn)營(yíng)商維權(quán)退費(fèi)的帖子。例如在小紅書(shū)、抖音等社交平臺(tái)上，一些博主貼出了如何向中國(guó)移動(dòng)客服“斗智斗勇”，甚至給出了話術(shù)模板，供遇到同類(lèi)問(wèn)題的用戶(hù)使用。一些用戶(hù)也照葫蘆畫(huà)瓢，拿著教程去向運(yùn)營(yíng)商退費(fèi)，這也讓運(yùn)營(yíng)商客服倍感壓力。
有用戶(hù)曬出的與中國(guó)移動(dòng)客服的對(duì)話截圖顯示，在他要求退費(fèi)時(shí)，客服表示，近期出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)博主為了吸粉博眼球惡意分享的模板式退費(fèi)，我們已在收集相關(guān)材料，下一步會(huì)考慮法律訴訟，請(qǐng)不要盲目跟風(fēng)。
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