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規(guī)避違禁詞是另一種手法。直播過程中，一些直播間也針對平臺監(jiān)測總結(jié)出相應(yīng)“對策”。
馮蕭表示，針對能觸發(fā)平臺審核的關(guān)鍵詞，直播間也在不斷更新違禁詞，甚至總結(jié)出一套詞庫，在口播時進(jìn)行替換或拆分。
主播“麥琪啦”在直播中提到病癥時，便會使用英文或故意拆分病名，如將“尿毒癥”說成“那個尿，某毒，某什么癥”，用“CA”指代“惡性腫瘤、癌癥”等。
為吸引“客戶”、提升黏性，不少保健品直播會“環(huán)環(huán)相扣”設(shè)陷阱。
第一步是“拉人頭”，通過線下引流方式拉人進(jìn)群；第二步是“給價值”，通過送獎品、發(fā)紅包等方式“利誘”；第三步是“破防線”，通過制造焦慮、打“溫情牌”，讓老人心甘情愿在直播間下單。
一名老人家屬告訴記者，老人在線下買海產(chǎn)品時被拉進(jìn)群，各種“福利”活動讓老人患上“網(wǎng)癮”，感覺有奔頭、有獲益。“每天看完健康講堂直播可以領(lǐng)5毛8的紅包，群里還有答題活動，答對的前三名可以獲得牙膏等獎品。”老人家屬表示，講堂和答題內(nèi)容都與售賣產(chǎn)品相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣進(jìn)行“洗腦”。
直播間內(nèi)，一些主播故意制造健康焦慮，稱“不能靠兒女，兒女都是自私的”“要懂得保健，開始保養(yǎng)起來”；同時，噓寒問暖，早晚發(fā)紅包。在情感攻勢下，老人們的防范意識逐漸瓦解，甚至更相信主播而非子女。
治理直播亂象 向虛假內(nèi)容說不
“到底怎樣才能有效打擊？”“有什么辦法能勸勸老人？”社交媒體上，不少消費者發(fā)出感慨。
事實上，針對保健食品等“三品一械”的廣告審查，《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等法規(guī)制度已有相關(guān)規(guī)定。
然而，直播活動中很難區(qū)分“商業(yè)宣傳”與“廣告”。北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長呂來明表示，“三品一械”直播內(nèi)容是否構(gòu)成廣告，目前在法律上的適用標(biāo)準(zhǔn)并不明確。由于直播內(nèi)容是動態(tài)、實時、海量的，平臺也難以事前審查，只能通過技術(shù)手段監(jiān)測或抽測。
記者從某互聯(lián)網(wǎng)社交平臺了解到，針對“虛假內(nèi)容”，平臺會通過新聞報道、用戶舉報等渠道收集信息；建立“重點違規(guī)類型”的專屬審核團(tuán)隊；同時強化賬號管理體系，持續(xù)治理低質(zhì)、高危賬號。
在呂來明看來，應(yīng)對“三品一械”直播內(nèi)容進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管。是否將其視為廣告，應(yīng)以其帶來的社會影響為判斷依據(jù)，特別是頭部主播發(fā)布內(nèi)容，應(yīng)按照廣告標(biāo)準(zhǔn)，提高審核準(zhǔn)入門檻，將保障公眾健康安全放在優(yōu)先位置上。
廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所律師宋立志認(rèn)為，市場監(jiān)管部門要從非法生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)入手，加大對違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)、直播間運營者及主播的處罰力度。北京市海淀區(qū)人民法院法官助理李文鳳建議，通過與平臺開展技術(shù)協(xié)作，提升智慧化監(jiān)管水平，構(gòu)建多層次執(zhí)法體系。
黃小婷表示，公眾對于健康知識有巨大需求，但在知識獲取上存在一定壁壘，應(yīng)適應(yīng)新媒體傳播方式加強科普宣傳，提升公眾健康素養(yǎng)。消費者在選購保健食品時，也要明確自身需求、咨詢專業(yè)人士、選擇正規(guī)渠道。
有專家指出，沉迷直播間問題背后，也凸顯出老人的情感需求。子女和社會應(yīng)一起為老人在網(wǎng)絡(luò)世界筑起防線。
來源：新華社“新華視點”記者舒靜、楊淑馨、吳文詡 共2頁 上一頁 [1] [2]
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