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假期將至，熱門景點(diǎn)預(yù)約引關(guān)注——
“黃牛”倒票如何破
國慶假期即將來臨，各地?zé)衢T景點(diǎn)再次受到大量關(guān)注，而提前預(yù)約門票也成為游客出行前必做的“功課”。近年來，熱門景點(diǎn)和文博場館票源緊張，由此引發(fā)“黃牛”搶票、囤票并高價倒賣等亂象。這些“黃牛”為何能輕松搶到大量票源？如何有效治理和打擊全網(wǎng)喊打的“黃牛”？怎樣加大有效供給解決景區(qū)預(yù)約難題？記者對此進(jìn)行了調(diào)查采訪。
開票即售罄，找“黃牛”就能買到票？
近日，在中國政府網(wǎng)上，一名網(wǎng)友的留言引發(fā)了不少關(guān)注：“自從旅游景點(diǎn)實(shí)施預(yù)約參觀后，每次到了節(jié)假日、寒暑假計(jì)劃旅游就十分頭疼。”“熱門景點(diǎn)搶票難滋生了‘黃牛’倒票行為，但有時找‘黃牛’也搶不到票。”
這則留言反映了很多游客的心聲。自各地景區(qū)和文博場館實(shí)施預(yù)約制以來，預(yù)約難、搶票難成為讓很多游客頭疼的事，一些游客無奈之下只能選擇找“黃牛”買票。
“我們也不想多花這冤枉錢，可是實(shí)在沒有辦法，本來票源就緊張，‘黃牛’還占了大量票源，不找他們的話我們根本就買不到票，總不能白來一趟。”今年暑假，興沖沖從廣東帶父母來北京旅游的唐燕，卻被一些景點(diǎn)需要預(yù)約門票的情況難住了。她無奈地告訴記者，父母來北京最想去的景點(diǎn)是故宮，可她守著預(yù)約頁面“蹲”了好幾天，還是沒有搶到，為了讓此行不留遺憾，只能在網(wǎng)上找“黃牛”買了三張門票，每張加價100元。
“畢竟大老遠(yuǎn)來了，肯定不能沒玩成就回去。”和家人到河南旅游的李先生為了預(yù)約河南博物院的門票，也和家人在網(wǎng)上搶了很久，可每次一到放票時間門票“秒沒”。“這么多的票都去哪里了？”百思不得其解的李先生又登錄社交平臺，準(zhǔn)備找找搶票“攻略”。在社交平臺上，他看到不少游客也發(fā)布了同樣的困擾，評論區(qū)里卻充斥著聲稱可以買到票的“廣告”——“買門票可私信我”“加聯(lián)系方式可以包出票”。
一名北京的導(dǎo)游向記者透露，在旅游旺季，很多導(dǎo)游和旅行社也約不到熱門景點(diǎn)和博物館的門票，為了不讓游客失望，也只能找“黃牛”買票。“目前有些導(dǎo)游及旅行社已經(jīng)和‘黃牛’形成了合作關(guān)系，成了‘黃牛’的‘大客戶’。”
更殘酷的現(xiàn)實(shí)是，即使是找“黃牛”買票，也未必成功，還有遇到信息泄露甚至詐騙的風(fēng)險。今年暑假，游客陳女士去南京游玩，由于預(yù)約不到南京博物院的門票，就添加了聲稱可以幫忙預(yù)約的“黃牛”的聯(lián)系方式，并進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬，但對方拿到錢后不但沒有買到票，還“失聯(lián)”了，錢也沒有退回。
警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此類“黃牛”實(shí)際上并沒有渠道獲得所謂的門票，或者并沒有十足的把握能成功搶到票，游客從不合規(guī)渠道約票購票很容易遇到詐騙。
“黃牛”手中為何有大量門票？
景點(diǎn)預(yù)約門票為何會“秒沒”？“黃牛”為何能掌握大量門票？
“現(xiàn)在的‘黃牛’不像以前一樣通過排隊(duì)搶票來囤票，面對如今景區(qū)的預(yù)約要求，‘黃牛’大多從線下轉(zhuǎn)移到線上，通過技術(shù)手段搶占大量票源。”中國人民公安大學(xué)治安學(xué)院副教授戴銳向記者介紹，比如利用自動化腳本、插件、爬蟲等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具假造用戶賬號、變更設(shè)備地址，突破網(wǎng)絡(luò)實(shí)名安防機(jī)制，可以在短時間內(nèi)獲取大量票源。
公安機(jī)關(guān)在打擊“黃牛”過程中，發(fā)現(xiàn)不少“黃牛”都研發(fā)了專門用于搶票的軟件，甚至形成較完整的搶票產(chǎn)業(yè)鏈，從票源獲取、轉(zhuǎn)賣到最后的利潤分配都有明確的分工合作。據(jù)介紹，打開這些搶票軟件，只需提前輸入多名游客信息，在平臺放票的瞬間點(diǎn)擊搶票，就能在1秒內(nèi)鎖定成百上千的票源。而普通游客手動搶票，輸入信息、提交、支付，一系列流程下來基本都要花費(fèi)幾秒到幾分鐘不等的時間。
對于此類情況，已有不少景區(qū)和博物館采取了應(yīng)對措施，如針對外掛軟件刷新頻率更高等特征進(jìn)行識別，并對IP進(jìn)行限制，從而保護(hù)正規(guī)渠道的購票者權(quán)益。
此前，三星堆博物館門票系統(tǒng)對單一賬號一天內(nèi)購買門票數(shù)量沒有明確限制，導(dǎo)致出現(xiàn)“1個賬號1個月參觀7000次三星堆”的怪現(xiàn)象。對此，該博物館開始規(guī)定每個身份證每日限約一票，并通過技術(shù)手段識別虛假用戶地址和使用外掛軟件的行為。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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