|
“目前，我們主要根據(jù)各品類產(chǎn)品的大致情況以及各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的利潤(rùn)給出一口價(jià)估值，大多數(shù)情況下估價(jià)會(huì)超出產(chǎn)品本身的價(jià)值。”徐建開(kāi)說(shuō)。
針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的上門回收服務(wù)問(wèn)題，許多參與以舊換新活動(dòng)的門店推出了“無(wú)憂換新”服務(wù)，免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)、拖舊送新一體化等多項(xiàng)措施并舉，更加注重提升服務(wù)品質(zhì)，解除消費(fèi)者的后顧之憂。
北京蘇寧易購(gòu)馬甸店店長(zhǎng)王洪告訴記者：“通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接待情況和后臺(tái)數(shù)據(jù)可以看出，消費(fèi)者淘汰較多的舊家電品類是冰箱、洗衣機(jī)等，對(duì)開(kāi)門冰箱、法式多門冰箱、烘干機(jī)等品類購(gòu)買需求量較大。受高溫天氣影響，空調(diào)以舊換新占比逐步提高，用戶對(duì)于舊空調(diào)拆機(jī)非常關(guān)注，尤其是室外機(jī)的拆卸問(wèn)題。很多用戶住高層，室外機(jī)的拆卸必須由專業(yè)人員才能完成，我們配備了專業(yè)售后工程師，做到拖舊送新一步到位，最快2小時(shí)內(nèi)就能完成從送貨到安裝的全過(guò)程。”
“今年以來(lái)，國(guó)家層面密集出臺(tái)家電以舊換新政策，各地積極響應(yīng)并制定符合本地實(shí)際的實(shí)施方案，行業(yè)協(xié)會(huì)組織抓緊落實(shí)，推進(jìn)家電以舊換新力度明顯加大，強(qiáng)鏈條成果正在逐步顯現(xiàn)。所謂強(qiáng)鏈條，體現(xiàn)在加強(qiáng)和優(yōu)化家電產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游環(huán)節(jié)，提高家電產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力，確保資源的合理配置和高效利用，這也是家電服務(wù)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的趨勢(shì)。”中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉文杰表示。
體系建設(shè)需完善
廢舊產(chǎn)品回收是家電以舊換新過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。在各方推動(dòng)下，廢舊家電回收鏈條進(jìn)一步暢通。不過(guò)，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，家電市場(chǎng)“去舊換新”仍存在一些堵點(diǎn)和難點(diǎn)。
部分消費(fèi)者對(duì)“以舊換新”意愿不高。有消費(fèi)者坦言，沒(méi)有實(shí)際體驗(yàn)到新技術(shù)家電產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和成效，只要舊家電能用就不愿意換新或改造。也有消費(fèi)者認(rèn)為，舊機(jī)折價(jià)太低，回收過(guò)程不規(guī)范，對(duì)舊機(jī)回收存有顧慮。
在舊家電的回收再利用環(huán)節(jié)，技術(shù)人員也常常面臨實(shí)操方面的困惑。由于家電技術(shù)更新快，家電品類繁雜、型號(hào)眾多，收舊時(shí)涉及許多專業(yè)復(fù)雜的操作，包括舊機(jī)估值、拆卸、搬運(yùn)、拆解、無(wú)害化處理等環(huán)節(jié)，都需要做到科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化。但現(xiàn)實(shí)中，部分渠道商在實(shí)施家電回收、補(bǔ)貼措施時(shí)，仍存在操作不規(guī)范等現(xiàn)象。
“收舊是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要持續(xù)不斷地投入，企業(yè)投入成本大，獲得的收益不明確。大企業(yè)尚具有建立收舊體系的可能性和可行性，但對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，靠自身力量建立收舊拆解再利用體系難度較大。同時(shí)，目前針對(duì)消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)群體的教育宣傳和知識(shí)普及仍顯不足，消費(fèi)者參與家電回收的積極性有待提升。”劉文杰說(shuō)。
為推動(dòng)家電換新，規(guī)范超期服役家電產(chǎn)品維修管理、規(guī)范家電收舊換新服務(wù)，今年，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)將組織起草“超期服役家電產(chǎn)品維修管理規(guī)范”“家電收舊換新服務(wù)管理規(guī)范”兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善家電服務(wù)業(yè)服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
“重點(diǎn)是激發(fā)消費(fèi)者以舊換新的意愿，廣泛宣傳以舊換新政策和活動(dòng)，推廣家電新技術(shù)和綠色智能產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)并激發(fā)消費(fèi)需求。此外，要建立起由政府部門支持、行業(yè)協(xié)會(huì)組織、企業(yè)參與的全國(guó)性第三方收舊換新平臺(tái)，提供舊機(jī)折價(jià)、上門回收及拆解、新機(jī)送裝等服務(wù)，方便消費(fèi)者以舊換新。同時(shí)要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和監(jiān)管，提升消費(fèi)者以舊換新滿意度。”劉文杰說(shuō)。
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 韓秉志 楊學(xué)聰 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
|
