夏日炎炎，家電消費(fèi)正旺。當(dāng)前，多地推出家電以舊換新的政策和活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買綠色智能家電給予補(bǔ)貼，支持企業(yè)和平臺(tái)讓利消費(fèi)者，有效激活家電消費(fèi)潛力，以舊換新成為推動(dòng)家電消費(fèi)增長(zhǎng)的重要因素。家電行業(yè)如何“去舊更容易”、怎樣“更愿意換新”？消費(fèi)者實(shí)際感受如何？怎樣暢通家電更新消費(fèi)循環(huán)？
今年以來(lái)，各地積極推動(dòng)家電以舊換新，消費(fèi)熱度不斷升溫。北京市面向在京消費(fèi)者發(fā)放綠色智能消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼，帶動(dòng)家電商品零售額上漲。從線上電商平臺(tái)到線下家電零售門店，持續(xù)開(kāi)展的以舊換新活動(dòng)激發(fā)了消費(fèi)活力，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、智能化家電產(chǎn)品的需求得到釋放。
換出消費(fèi)新活力
“家里的冰箱用了很多年，現(xiàn)在以舊換新有補(bǔ)貼，正是更換的好時(shí)候。”近日，在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，一系列家電以舊換新活動(dòng)吸引了不少居民參與。在了解各款冰箱性能與價(jià)格后，家住亦莊的張玉杰老人一家準(zhǔn)備換一款節(jié)能環(huán)保的冰箱。
“前一天上午下的單，第二天下午就送到了，順便把舊冰箱也拉走了。整個(gè)流程操作簡(jiǎn)單，聽(tīng)孩子說(shuō)還省了兩三百塊錢。”張玉杰說(shuō)。
京東家電服務(wù)業(yè)務(wù)部大家電服務(wù)負(fù)責(zé)人張永魁表示，受近期高溫天氣等因素影響，空調(diào)、冰箱等大家電品類是以舊換新的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。從消費(fèi)端來(lái)看，以舊換新政策措施的實(shí)行加速了老舊家電的淘汰速度，將直接帶動(dòng)家用電器的綠色智能升級(jí)。同時(shí)，購(gòu)買新機(jī)與舊機(jī)回收同時(shí)進(jìn)行，也讓消費(fèi)者以舊換新更加便捷，體驗(yàn)感更好。
記者走訪部分家電零售門店注意到，零售及品牌企業(yè)以舊換新流程及規(guī)則簡(jiǎn)單明晰，并為消費(fèi)者提供了一站式換新入口。同時(shí)，零售企業(yè)與合作方打通支付等環(huán)節(jié)，推出補(bǔ)貼新辦法，提升了以舊換新的便利性，也激發(fā)了消費(fèi)者的換新意愿。
在北京市北三環(huán)蘇寧易購(gòu)售賣區(qū)的以舊換新直通窗口前，消費(fèi)者排起了隊(duì)伍。一位正在選購(gòu)新家電的消費(fèi)者告訴記者，“選好家電當(dāng)天，工作人員就可以上門‘取舊換新’，省了好多事，家里淘汰下來(lái)的老舊電器也能發(fā)揮‘余熱’”。
“今年上半年，家電回收訂單量同比增長(zhǎng)44%。”北京蘇寧易購(gòu)消費(fèi)電子商品運(yùn)營(yíng)部采銷總監(jiān)王朝瞳表示，北京以舊換新活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在蘇寧易購(gòu)渠道參與以舊換新的消費(fèi)者明顯增加。截至目前，通過(guò)以舊換新活動(dòng)帶來(lái)的銷售增量達(dá)到3億元左右。
“隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)向綠色低碳轉(zhuǎn)型，綠色智能消費(fèi)理念逐漸受到消費(fèi)者認(rèn)可。從我們的監(jiān)測(cè)情況看，以舊換新活動(dòng)起到了助力家電消費(fèi)升級(jí)的效果，帶動(dòng)門店綠色智能家電換新臺(tái)數(shù)在7萬(wàn)臺(tái)左右，包括節(jié)能冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)及智能家居等商品。”王朝瞳說(shuō)。
張永魁表示，“以舊換新一頭牽動(dòng)企業(yè)投資，一頭影響居民消費(fèi)。‘一舊一新’能有效撬動(dòng)增量和存量?jī)蓚�(gè)市場(chǎng)，是消費(fèi)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力”。
記者從北京市商務(wù)局獲悉，在綠色智能消費(fèi)品以舊換新政策帶動(dòng)下，北京市家電商品零售額由1月至5月下降2.0%上升為1月至6月增長(zhǎng)1.4%，效果初顯。下一步，將繼續(xù)推動(dòng)汽車、家電等領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體對(duì)以舊換新提供優(yōu)惠讓利，提升以舊換新服務(wù)水平，政府、企業(yè)、銀行合作加大促銷力度，進(jìn)一步滿足群眾消費(fèi)需求。
服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。以舊換新政策的推出不僅掀起了家電消費(fèi)的熱潮，也讓家電服務(wù)業(yè)迎來(lái)煥新提質(zhì)的新機(jī)遇。
記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了以舊換新流程操作便利程度、優(yōu)惠力度外，消費(fèi)者最關(guān)注的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是舊家電回收價(jià)格和上門服務(wù)質(zhì)量。
在舊機(jī)回收價(jià)格方面，記者瀏覽京東APP發(fā)現(xiàn)，京東對(duì)舊家電的定價(jià)沒(méi)有細(xì)致的分級(jí)。對(duì)此，京東家電服務(wù)業(yè)務(wù)部以舊換新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐建開(kāi)解釋說(shuō)，如果對(duì)每款產(chǎn)品進(jìn)行估值會(huì)拉長(zhǎng)以舊換新的流程，給企業(yè)增加非常大的工作量。在定價(jià)方面，京東采用不限舊機(jī)購(gòu)買渠道、使用年限、品牌、品相的一口價(jià)模式，用戶購(gòu)買新機(jī)時(shí)下單就能直接立減。
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