|
一些地區(qū)公布的數(shù)據(jù)顯示，取消預(yù)約后，游客量有明顯增長(zhǎng)。
去哪兒大數(shù)據(jù)研究院分析，景區(qū)取消預(yù)約政策疊加暑期效應(yīng)，進(jìn)一步帶火北京旅游市場(chǎng)。6月24日至7月5日兩周內(nèi)，北京景區(qū)門票搜索量較前兩周環(huán)比增長(zhǎng)近3倍；蘇州多個(gè)景點(diǎn)、博物館在取消預(yù)約后也迎來客流高峰，端午期間共接待游客532萬人次，同比增長(zhǎng)1/3。
一些人擔(dān)心，部分景區(qū)取消預(yù)約后客流量劇增，會(huì)降低旅游的體驗(yàn)感。
位于杭州市中心的浙江自然博物院在取消預(yù)約后的第一個(gè)周末，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的隊(duì)伍接近百米。一些外地游客反映：“進(jìn)館后還是跟著人流走，展品沒辦法仔細(xì)看。”
北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授孫夢(mèng)陽說：“取消旅游預(yù)約制旨在提升游客的便利性，但在旅游旺季，需要配合彈性管理和人性化服務(wù)，讓眾多‘不約而至’的游客有更好的體驗(yàn)。”
北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云也提醒，暑期旅游高峰期，客流管理方面或?qū)⒚媾R一系列考驗(yàn)。比如，線下大排長(zhǎng)龍時(shí)，有的游客可能花錢雇人排隊(duì)購(gòu)票，讓“黃牛”現(xiàn)象再度出現(xiàn)。
完善配套措施 提供多元選擇
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論是實(shí)行還是取消預(yù)約制，都是對(duì)文旅市場(chǎng)及游客需求的回應(yīng)。面對(duì)暑期旅游高峰，城市及景區(qū)應(yīng)綜合考慮人流量、承載量、參觀體驗(yàn)等因素，做出因時(shí)因地制宜的決策。
上海春秋國(guó)際旅行社（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理周衛(wèi)紅認(rèn)為，熱門博物館和景區(qū)應(yīng)學(xué)會(huì)“雙腿”走路。“既可以面向有預(yù)約和規(guī)劃行程習(xí)慣的游客保留預(yù)約服務(wù)、優(yōu)化流程；也可以面向臨時(shí)起意、不習(xí)慣或不方便預(yù)約的游客，保留線下票務(wù)服務(wù)。”
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，取消預(yù)約的景區(qū)，應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)人性化服務(wù)理念，提升精細(xì)化服務(wù)水平。比如，為中小學(xué)生、老年人、殘障人士等特殊群體提供便利措施，防止“黃牛”擠占票源等。
不少受訪者指出，為尋求旅游人數(shù)和參觀體驗(yàn)的平衡，對(duì)熱門景區(qū)應(yīng)采取流量提示、錯(cuò)峰分流等措施，以避免擁堵。
據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)暑期客流，北京天壇公園提前研判分析線上購(gòu)票情況和游客結(jié)構(gòu)變化，根據(jù)驗(yàn)票情況動(dòng)態(tài)調(diào)整回補(bǔ)票量；上海則通過“樂游上海”小程序，顯示全市約140個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）的實(shí)時(shí)客流和最大瞬時(shí)承載量，游客一看便知景區(qū)是“舒適”還是“擁擠”。
7月1日，國(guó)家文物局發(fā)布通知，明確重點(diǎn)場(chǎng)館、熱門場(chǎng)館可根據(jù)實(shí)際情況，通過適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間、策劃云展覽等方式，更大限度滿足觀眾參觀需求。記者注意到，多地博物館紛紛在暑期延長(zhǎng)開放時(shí)間，或推出“夜游”項(xiàng)目、打造“24小時(shí)博物館”，為公眾提供更多元的文化體驗(yàn)。
“預(yù)約不是單一事件，而是系統(tǒng)工程。”北京第二外國(guó)語學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲新建建議，在保護(hù)文物安全、生態(tài)安全的前提下，應(yīng)謀劃開放更多可游覽空間，更好滿足旅游消費(fèi)需求。
來源：新華社 共2頁 上一頁 [1] [2]
|
