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主辦方違約要進(jìn)行合理賠償
演唱會(huì)被取消，屬于主辦方違約嗎？消費(fèi)者可以主張哪些權(quán)利？王久成認(rèn)為，如果因主辦方原因取消演唱會(huì)，一般情況下屬于違約，但具體情形還要根據(jù)雙方簽訂的合同內(nèi)容判斷。此次陳奕迅演唱會(huì)主辦方提出的最終解決方案除了退還門票費(fèi)用外，還包含了住宿、交通等費(fèi)用補(bǔ)償，如果主辦方能誠(chéng)信履約，讓觀眾順利得到補(bǔ)償款，不失為合理賠償。
深圳市思其晟公司CEO、品牌管理專家伍岱麒也認(rèn)為，臨時(shí)取消演唱會(huì)的行為，對(duì)已購(gòu)票的消費(fèi)者影響極大。一些消費(fèi)者到外地觀看演唱會(huì)，會(huì)提前預(yù)訂機(jī)票、車票及住宿等，如果發(fā)生退票極可能產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用的損失，主辦方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)償。
“演唱會(huì)一般面向全國(guó)觀眾進(jìn)行銷售，外地消費(fèi)者除購(gòu)買門票外，必然會(huì)產(chǎn)生交通、住宿等費(fèi)用。但目前沒有明確法律規(guī)定差旅費(fèi)屬于損失，因此消費(fèi)者要想獲得更多賠償，可能需要訴至法院。法院通常要綜合考量損失的種類進(jìn)行合理性判定，這種情況下消費(fèi)者的舉證責(zé)任就加大了。”王久成表示。
艾媒咨詢首席分析師張毅也對(duì)記者表示，除了經(jīng)濟(jì)損失外，很多消費(fèi)者為了看演唱會(huì)需要提前請(qǐng)假或休假，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生間接的影響，而且對(duì)消費(fèi)者造成的心理影響也不可忽視，可能會(huì)產(chǎn)生心理上的失望、不滿，甚至形成一定心理壓力和心理創(chuàng)傷。
應(yīng)充分考慮市場(chǎng)需求并做好預(yù)案
記者注意到，近期演唱會(huì)臨時(shí)取消的情況相當(dāng)普遍，比如光良、梁詠琪、金志文以及多個(gè)“拼盤”演唱會(huì)等，至少有25場(chǎng)演唱會(huì)被取消，演唱會(huì)“取消熱”引起廣泛關(guān)注。
張毅指出，演唱會(huì)被動(dòng)取消的原因，主要是藝人身體出現(xiàn)異樣狀況，或者是天氣原因，尤其是在戶外體育場(chǎng)，這兩種情況比較常見。還有三種情況并不多見：一是設(shè)備出現(xiàn)故障，一般在彩排時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)；二是場(chǎng)地沖突；三是審批手續(xù)出現(xiàn)問題。值得一提的是，在主動(dòng)取消方面，常見原因是票務(wù)預(yù)訂情況太差，主辦方明顯收不回成本，為了避免損失只能被迫取消。
伍岱麒表示，除了歌手個(gè)人身體原因外，常見的演唱會(huì)取消原因是售票效果不理想。疫情后，久違的演唱會(huì)重回觀眾視野，引發(fā)了歌迷們對(duì)演唱會(huì)需求的激增。但由于歌手多、票價(jià)高，消費(fèi)者也變得越來越理性，很快市場(chǎng)就變得十分“卷”，導(dǎo)致對(duì)部分實(shí)力或名氣不足的歌手，觀眾購(gòu)票意愿不夠高，演唱會(huì)售票情況并不理想，因此主辦方及經(jīng)紀(jì)公司如果判斷無利可圖，或者擔(dān)心因效果不理想而影響歌手事業(yè)發(fā)展，就會(huì)取消演唱會(huì)。
演唱會(huì)為歌手與觀眾提供了最直接的交流平臺(tái)，但越來越多的巡演、越來越密集的場(chǎng)次，對(duì)各方來說不一定是好事。觀眾的熱情被透支，歌手們連續(xù)奔波在各個(gè)演出場(chǎng)地，也很難保持最佳狀態(tài)。過度的巡演安排不僅透支了藝人的健康，也消耗著市場(chǎng)的耐心。
張毅表示，演唱會(huì)隨意取消既給消費(fèi)者帶來不便和損失，也可能產(chǎn)生各種法律上的糾紛，不利于文娛市場(chǎng)健康發(fā)展。建議演唱會(huì)的安排要充分考慮市場(chǎng)需求和觀眾偏好，減少因市場(chǎng)誤判而導(dǎo)致取消演出。另外，主辦方應(yīng)合理安排演出時(shí)間和頻率，避免過于密集的巡演計(jì)劃，以減少藝人因疲勞引發(fā)健康問題而導(dǎo)致取消的風(fēng)險(xiǎn)。做好演出預(yù)案，對(duì)于不可抗力因素應(yīng)有明確的應(yīng)急計(jì)劃和溝通策略，盡量減少影響。
伍岱麒也表示，演唱會(huì)主辦方應(yīng)當(dāng)在舉辦活動(dòng)前做更為充分的調(diào)研，例如歌手號(hào)召力、粉絲人群消費(fèi)能力和意愿、同行排期等，一旦確定則不應(yīng)當(dāng)隨意取消。
來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 孫蔚 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
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