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該服務(wù)員稱，增值換購更劃算。她給記者算了一筆賬：如果記者用40克舊金換新，正常換購，按每克588元計算，舊金值23520元，須購買40+12克新金（每克668元，工費每克45元），總價37076元，消費者要補13556元，只新增了12克黃金；若參加增值換購活動，舊金值26320元（每克658元），須購買40+20克新金（每克668元，工費45元），總價42780元，消費者要補16460元，卻新增了20克黃金。
記者發(fā)現(xiàn)，不同商家以舊換新的規(guī)則各有不同，有的要收損耗費，有的要收折舊費。
福州東百中心一樓的周生生珠寶店服務(wù)員告訴記者，周生生舊金換購價每克574元，新金價格每克666元（工費另算）。如果是其他品牌金飾，要扣除5%的損耗費。另外，須換購?fù)戎亓恳陨宵S金飾品。
萬象九宜城天虹百貨周大福柜臺的服務(wù)員稱，舊金換購價每克582元，要收5%的損耗費，新金價格為每克668元。
周六福柜臺服務(wù)員則表示，該店以舊換新有兩種方案：正常換購是九折回收，舊金按該店當(dāng)日金價每克668元，收10%的折舊費，即舊金按每克601元計價，新金按每克668元計價（工費另算）。還有一種免折舊方案，不收折舊費，但換購時須增購3克新金，就是說40克舊金至少要換購43克新金，換購克數(shù)越多越劃算，因為不收折舊費。
福州消費者朱女士就因換購規(guī)則不清，陷入換購泥淖。朱女士告訴記者，她在福州東百中心一家金店用5件首飾合計56克舊金，換購了一件41克的手鐲，還倒貼商家了6041元。事后，朱女士怎么算都覺得不對，但商家聲稱舊金僅41克，由于舊金已全部燒熔，無法還原，朱女士投訴多個部門，至今無法解決。
福州珠寶商俞經(jīng)理告訴記者，消費者以舊換新代價不小，除了要支付舊金回收價和新金購入價的差價外，還可能要支付折舊費、品牌費、損耗費，另外還要支付新金的工費。一些商家還會誘導(dǎo)消費者換購“一口價”黃金、珠寶鉆石等價格虛高產(chǎn)品。
謹(jǐn)防高價陷阱
警惕銷售話術(shù)
3月27日，福建省寶玉石協(xié)會會長王乃珠在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，所有的黃金回收價都不可能高于上海黃金交易所實物黃金即時價。如果商家聲稱回收價高于實物黃金即時價，那“高價”背后肯定有貓膩。一般回收價低于實物黃金即時價5%是正常的。今年該協(xié)會將推動會員金店規(guī)范以舊換新，目前實施的《黃金回收服務(wù)規(guī)程》團體標(biāo)準(zhǔn)中就包括黃金回收備案等內(nèi)容。
福建省龍巖市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，換購時首先要問清換購規(guī)則，須警惕銷售話術(shù)。購買黃金時應(yīng)詳細(xì)了解商家換購規(guī)則，特別是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、黃金換購工藝費怎么收取等問題，并要求商家全面告知調(diào)換的計算方式等情況。
在換購黃金飾品時要擦亮雙眼，警惕銷售話術(shù)，對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應(yīng)該書面標(biāo)明，以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán)有合法的依據(jù)。要謹(jǐn)慎查看以舊換新的廣告內(nèi)容。一些珠寶店經(jīng)常打出“黃金免費換”“零工費換新款”等宣傳語，消費者要保持警惕。近年來黃金以舊換新糾紛較多，換購前一定要了解清楚回收價格、折舊費、耗損、新首飾加工費等細(xì)節(jié)，對更換首飾的加工費優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價計算方式等內(nèi)容以合同或補充協(xié)議的方式形成書面證據(jù)，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的價格陷阱。
另外，發(fā)票背后細(xì)則，多仔細(xì)閱讀再簽字。消費者在購買黃金首飾時，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價方式、價款等必要內(nèi)容。消費者應(yīng)仔細(xì)核對發(fā)票內(nèi)容是否與實際相符，并仔細(xì)閱讀發(fā)票背后相關(guān)條款特別是容易引發(fā)糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費”等條款，如有疑問應(yīng)要求商家進行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生消費糾紛，消費者要主動維權(quán)，保留好相關(guān)證據(jù)，及時撥打12315投訴舉報熱線。
來源：中國消費者報 記者 張文章 共2頁 上一頁 [1] [2]
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