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日前，某直播電商正式上線付費會員制度，成為第一家實行該制度的直播電商機(jī)構(gòu)。
過去10多年，電商不斷創(chuàng)新營銷手段，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額井噴式增長。盡管交易數(shù)據(jù)屢創(chuàng)新高，但經(jīng)歷多年高速增長之后，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利逐漸減弱。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國品牌營銷及消費行為監(jiān)測報告》，互聯(lián)網(wǎng)紅利開始從流量時代走向存量時代，隨著流量紅利逐漸減弱，整個行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。
同時，熟悉各種促銷方式的消費者對低價偏好已不再像過去那么明顯，單純依靠低價吸引消費者的銷售模式難以為繼。面對網(wǎng)購行業(yè)深刻變革和消費者習(xí)慣變化，如何通過二次創(chuàng)新打破固有路徑依賴，在拓展新用戶的同時，增強(qiáng)原有用戶的黏性、活躍度、忠誠度，提升付費轉(zhuǎn)化率，這更考驗電商企業(yè)。
正因如此，近年來頭部電商不斷加快模式創(chuàng)新的步伐，尋找新的流量和業(yè)務(wù)增長點，在傳統(tǒng)電商之外，社交電商、社區(qū)團(tuán)購電商、直播電商等新興業(yè)態(tài)層出不窮，蓬勃發(fā)展。同樣，直播電商試水付費會員制，正是電商適應(yīng)消費變革、應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)、撬動更大商業(yè)空間的一種探索。
盡管商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，技術(shù)也在不斷迭代，但商業(yè)本質(zhì)其實一直沒有變：無論是實體零售還是網(wǎng)絡(luò)電商，能不能理解消費者到底想要的是什么、如何才能更好滿足消費者的需要，這才是決定生意好壞的核心所在。付費會員制也是如此，如果有足夠的消費者愿意為此埋單，確實能篩選出那些黏性高、對商品和服務(wù)品質(zhì)要求高、復(fù)購率高的用戶，為電商的差異化服務(wù)提供錨點，就能為商家?guī)砀邇r值的回報。
如何為付費會員提供更有價值的服務(wù)、更好的購物體驗，讓付費會員覺得物有所值甚至是物超所值，進(jìn)而形成與傳統(tǒng)電商不同的差異化競爭力，決定了作為“后來者”的直播電商在付費會員制的道路上能走多遠(yuǎn)。要實現(xiàn)這一點，有賴于電商企業(yè)建立起對目標(biāo)市場和用戶消費行為的深度理解，以及商品流通、日常管理，甚至是合規(guī)經(jīng)營的能力。正是這些硬實力，支撐起一個商業(yè)模式的未來。（來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：祝 偉）
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