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家長(zhǎng)不斷買單陷入“無底洞”
多平臺(tái)也普遍存在兒童會(huì)員收費(fèi)項(xiàng)目，如米兔、小米電視等。有家長(zhǎng)表示，現(xiàn)在幾乎都開通了兒童付費(fèi)項(xiàng)目，視頻平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電視、智能音箱，甚至連點(diǎn)讀筆都要對(duì)兒童內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)收費(fèi)。
記者親測(cè)了一款兒童智能電話手表終端米兔APP，該APP在兒童音頻內(nèi)容中顯示需開通“少兒會(huì)員”方可觀看。而“少兒會(huì)員”一年的價(jià)位為298元，規(guī)則頁面顯示，該會(huì)員僅可以在聽力機(jī)、兒童手表、詞典筆等設(shè)備上使用。
在黑貓投訴上，涉及“兒童會(huì)員”的投訴量達(dá)1400余條。有投訴內(nèi)容顯示，小米電視推出的兒童成長(zhǎng)VIP會(huì)員，同樣是與普通會(huì)員分開付費(fèi)，價(jià)格為349元/年，只有購買了兒童成長(zhǎng)VIP會(huì)員，孩子才能享受到小米電視中的兒歌及動(dòng)畫片庫。無獨(dú)有偶，華為視頻同樣設(shè)有少兒會(huì)員，價(jià)格更為高昂，包年價(jià)金額顯示為488元。
“這個(gè)要會(huì)員，那個(gè)也要會(huì)員，妻子看電視劇需要辦一個(gè)會(huì)員，孩子看動(dòng)畫片又要一個(gè)會(huì)員。不讓孩子看動(dòng)畫片，孩子就會(huì)跑去看游戲直播，生怕把孩子帶壞了。”來自貴州的周先生深感無奈。
周先生稱，今年三月，他為孩子開通了一個(gè)488元/年的少兒會(huì)員業(yè)務(wù)，又為自己開通了一個(gè)448/年的極光會(huì)員業(yè)務(wù)，光是在購買電視會(huì)員上就花費(fèi)了九百多元。
對(duì)此，北京市東城區(qū)婦聯(lián)特聘家庭教育專家、校法通創(chuàng)始人沈斌倜表示，這一現(xiàn)象在某種程度上反映出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的碎片化和差異化。此外，平臺(tái)和終端商應(yīng)該更加關(guān)注未成年人的需求，為他們提供更友好、更便捷的服務(wù)。
沈斌倜建議，從行業(yè)監(jiān)管角度出發(fā)，關(guān)注和控制類似的“套娃”式收費(fèi)亂象、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益也是重要的一步；消費(fèi)者應(yīng)該獲得清晰明了的收費(fèi)信息，以避免產(chǎn)生誤解或混淆；服務(wù)提供商、消費(fèi)者以及相關(guān)行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)各方也應(yīng)在建立良好的消費(fèi)環(huán)境方面需要共同努力。
來源：未來網(wǎng) 實(shí)習(xí)生 孔令霞 記者 拜曉藝 共2頁 上一頁 [1] [2]
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