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來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 李洪濤
最近一段時(shí)間，吉林省延吉市消費(fèi)者劉女士心情郁悶，每當(dāng)想起自己遇到的醫(yī)美糾紛，禁不住眼角濕潤(rùn)。事情起因是劉女士做的重瞼術(shù)和假體隆鼻基底兩項(xiàng)手術(shù)均發(fā)生了意外情況，當(dāng)她奔波于長(zhǎng)春、延吉兩地之間想弄個(gè)明白時(shí)，涉事的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)卻“理直氣壯”拒絕退款。10月17日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者接到劉女士反映的情況后，對(duì)此事進(jìn)行了深入調(diào)查。
退款被告知須簽協(xié)議書(shū)
深秋的長(zhǎng)春很美，滿目金黃。然而，身心疲憊的劉女士卻無(wú)心觀賞美麗的街景。在記者的辦公室，她講述了自己的醫(yī)療美容遭遇。
劉女士告訴記者，2020年6月19日，她來(lái)到位于長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)金宇大路吉森漫樺林小區(qū)的長(zhǎng)春吉美恩喜醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司（以下簡(jiǎn)稱恩喜醫(yī)美），交納了2.98萬(wàn)元（包含眼部綜合及1年的智齡美肽服務(wù)），做了重瞼術(shù)。同年7月15日，劉女士又在恩喜醫(yī)美交納了4.5萬(wàn)元（包含鼻基底膨體填充、智齡美肽、4D提升），準(zhǔn)備做假體隆鼻基底手術(shù)。術(shù)前診斷，劉女士患有鼻基底凹陷。同年10月18日，恩喜醫(yī)美的醫(yī)生為劉女士做了假體隆鼻基底手術(shù)。劉女士說(shuō)，上述兩項(xiàng)收費(fèi)，恩喜醫(yī)美均未給她開(kāi)具發(fā)票。
令人意想不到的是，經(jīng)過(guò)術(shù)后觀察，劉女士對(duì)恩喜醫(yī)美給自己做的重瞼術(shù)很不滿意，認(rèn)為“做壞了”，找到恩喜醫(yī)美要求退還相關(guān)費(fèi)用。2021年11月20日，恩喜醫(yī)美同意眼綜合項(xiàng)目退款1.5萬(wàn)元，但要求劉女士必須簽訂協(xié)議書(shū)。劉女士看到，協(xié)議書(shū)的條款中包含其假體隆鼻基底手術(shù)保持售后但不予退款的內(nèi)容。劉女士稱，由于恩喜醫(yī)美態(tài)度強(qiáng)硬，稱不簽協(xié)議書(shū)就不退款，當(dāng)時(shí)為了拿到退款，她只好妥協(xié)。
今年10月13日，劉女士發(fā)現(xiàn)自己的鼻基底出了問(wèn)題，經(jīng)恩喜醫(yī)美復(fù)查，確認(rèn)鼻基底填充的膨體已經(jīng)移位到蘋(píng)果肌下面。劉女士多次與恩喜醫(yī)美交涉，希望告知膨體移位的原因，同時(shí)要求恩喜醫(yī)美將移位的膨體取出，并給予一定的賠償。恩喜醫(yī)美同意取出移位的膨體，但拒絕告知膨體移位的原因，也拒絕賠償，理由是劉女士已經(jīng)簽訂了協(xié)議書(shū)，其中已寫(xiě)明了假體隆鼻基底手術(shù)保持售后但不予退款。
10月24日，劉女士來(lái)到延邊大學(xué)附屬醫(yī)院，通過(guò)體部CT平掃（頰部異物）的方式，對(duì)自己發(fā)生膨體移位的頰部進(jìn)行了醫(yī)學(xué)檢查。該醫(yī)院出具的CT診斷報(bào)告單的診斷結(jié)果寫(xiě)明：“左側(cè)鼻根部及右側(cè)上頜竇前方梭形致密影——術(shù)后假體。” 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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