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一杯奶茶也許不貴，但訂單里卻包含著消費(fèi)者的個(gè)人信息和消費(fèi)軌跡。對商家來說，成千上萬筆訂單背后的用戶數(shù)據(jù)堪稱一筆重要的“財(cái)富”。掃碼點(diǎn)餐、會員專享、入群領(lǐng)取優(yōu)惠……這些眼花繚亂的營銷手段有沒有對用戶數(shù)據(jù)的過度采集？采集的數(shù)據(jù)商家有沒有進(jìn)行妥善保管呢？大量個(gè)人數(shù)據(jù)如同“石油”被商家“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”
相比直接竊取個(gè)人信息的案件，人們碰到更多的是在掃碼點(diǎn)餐、停車?yán)U費(fèi)、商超購物等場景下，被商家索取姓名、位置、手機(jī)號碼等個(gè)人信息，然后由于各種原因?qū)е滦畔⑿孤丁?/strong>
互聯(lián)網(wǎng)安全專家表示，個(gè)人信息泄露主要的危害有兩類：一類是黑灰產(chǎn)對個(gè)人信息的利用；另一類是企業(yè)濫用用戶信息，獲取更多非正常的商業(yè)報(bào)酬、商業(yè)利益。除此以外，還會通過個(gè)人信息建立情報(bào)體系、樹立行業(yè)壁壘。
盡管消費(fèi)者抱怨聲不斷，為什么企業(yè)仍熱衷于收集消費(fèi)者個(gè)人信息呢？
專家表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)就像石油。尤其是大量數(shù)據(jù)，具有非常大的價(jià)值。把這些數(shù)據(jù)全部整合在一起，形成每個(gè)人的畫像，就是最具有商業(yè)價(jià)值的事。
一句話概括：數(shù)據(jù)就是打開財(cái)富大門的鑰匙。因此，不少用戶的個(gè)人信息被商家“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”。
針對這些亂象，從6月中旬起，上海市網(wǎng)信辦會同市場監(jiān)管局開展了為期半年的專項(xiàng)執(zhí)法行動，重點(diǎn)聚焦餐飲店、停車掃碼、少兒學(xué)習(xí)培訓(xùn)、商超購物、理財(cái)小貸、房產(chǎn)中介、汽車4S店以及租借充電器等八個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域。強(qiáng)制索取信息、信息保管、隱私權(quán)政策
為執(zhí)法焦點(diǎn)
通過對上海29家知名度較高的奶茶店、快餐店明察暗訪中，執(zhí)法小組發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)比較突出的問題。
首先就是強(qiáng)制或者超范圍索取信息。這種現(xiàn)象在餐廳、奶茶店、咖啡店非常普遍。用戶已經(jīng)抵達(dá)消費(fèi)場所，仍被告知要通過App或者小程序掃碼點(diǎn)餐，而在掃碼過程中又強(qiáng)制或者以送優(yōu)惠券、加入會員等理由誘導(dǎo)用戶提供姓名、手機(jī)號碼、位置信息等超出點(diǎn)餐范圍的需求，否則就無法完成點(diǎn)餐。
專家表示，這種做法既違反了最小必要原則，也剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
門店越多，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也越多，有時(shí)甚至達(dá)到驚人的地步。比如，某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就會產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)，目前已累計(jì)產(chǎn)生超過100億條。其中，涉及消費(fèi)者姓名、電話、位置等敏感個(gè)人信息的達(dá)6.7億條。
專家表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)通常被用于經(jīng)營管理，這有利于提高工作效率、提升經(jīng)濟(jì)效益。個(gè)人信息是可以被采集使用，但在采集信息的過程中，必須遵循“合法、正當(dāng)、必要”三原則。
據(jù)了解，要搭建一個(gè)收集消費(fèi)者個(gè)人信息的技術(shù)平臺，門檻很低，費(fèi)用也不高。網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，掃碼點(diǎn)餐存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，尤其是在小商家掃描那些來路不明的二維碼。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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