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全日空周三宣布，將取消上周由于一個(gè)匯率換算錯(cuò)誤而以遠(yuǎn)低于正常價(jià)格的價(jià)格錯(cuò)誤出售的商務(wù)艙機(jī)票，避免對(duì)其財(cái)務(wù)造成沖擊，但卻讓那些原以為撿到便宜的客戶感到失望。此前該公司曾表示將承認(rèn)已經(jīng)付款的機(jī)票。
由于一個(gè)貨幣換算失誤，全日空誤將價(jià)值約1萬美元的商務(wù)艙機(jī)票以最低幾百美元的價(jià)格售出。大部分錯(cuò)賣的機(jī)票是從雅加達(dá)出發(fā)，途經(jīng)日本，然后到紐約，再返回到包括新加坡和巴厘島在內(nèi)的東南亞各個(gè)目的地，全程都是商務(wù)艙。
全日空表示，這一錯(cuò)誤源于其越南網(wǎng)站上的一個(gè)錯(cuò)誤，該網(wǎng)站列出了錯(cuò)誤的貨幣換算。該公司一位發(fā)言人上周三表示，對(duì)于那些發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并迅速在其網(wǎng)站上預(yù)訂和付款的人，全日空將承認(rèn)他們的機(jī)票，但那些只預(yù)訂機(jī)票而沒有付款的人將不得不支付“合理的價(jià)格”。
但本周三全日空表示，這些機(jī)票將被取消，所有人都將得到退款。該公司表示：“對(duì)于錯(cuò)誤處理的航班，全日空將取消并全額退還所有行程。全日空將通知每一位受此錯(cuò)誤影響的客戶。對(duì)于給您帶來的不便，我們深表歉意，并感謝您與我們溝通時(shí)的合作。”
全日空表示：貨幣換算錯(cuò)誤與Amadeus It Group SA提供的票價(jià)報(bào)價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)問題有關(guān)。
Amadeus的一位發(fā)言人證實(shí)，這個(gè)技術(shù)錯(cuò)誤“在某些情況下暫時(shí)導(dǎo)致全日空特定艙位的價(jià)格顯示錯(cuò)誤”，現(xiàn)在問題已經(jīng)修復(fù)。
來源：新浪財(cái)經(jīng) 環(huán)球市場(chǎng)播報(bào)
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