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“像我一樣在這家4S店賣車卻沒拿到置換補貼的車主，據(jù)我所知還有十幾人，所以這不是我一個人的問題，希望紅旗廠家可以有所作為。”胡先生還表示，自己購車時上海森欣紅旗4S店贈送的車輛裝潢也同樣沒有兌現(xiàn)。
然而，在追討置換補貼的過程中，胡先生發(fā)現(xiàn)上海森欣紅旗4S店出現(xiàn)經(jīng)營不善的跡象。“我去他們店里，發(fā)現(xiàn)里面的車輛都搬走了，很多工作人員已經(jīng)離職聯(lián)系不上了，感覺要倒閉了。”胡先生表示。
就胡先生反映的問題，《消費者報道》撥打了涉事4S店的銷售電話，發(fā)現(xiàn)無人接聽�！断M者報道》同時撥打了涉事4S店售后服務部門的聯(lián)系電話，一位工作人員表示：“上海森欣紅旗4S店已經(jīng)沒人了，經(jīng)營遇到了一些問題。”
然而，《消費者報道》在一汽紅旗官方網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，上海森欣紅旗4S店的信息仍然在經(jīng)銷商頁面存在。
為此，《消費者報道》嘗試與上海森欣紅旗4S店更高職位的負責人取得聯(lián)系，不過相關聯(lián)系電話均無人接聽。
與此同時，《消費者報道》向一汽紅旗發(fā)送采訪函進行問詢，截至發(fā)稿前未獲回復。
1月11日，在《消費者報道》介入幫助下，胡先生表示自己在投訴十多天后終于收到紅旗廠家的回復。“紅旗廠家說委托另一個4S店幫忙處理問題，不過具體解決方案還沒給我。我的訴求是讓處理這事的4S店提供一個可以保證我拿到這個置換補貼的證明，目前廠家那邊還在溝通。”
知名法律博主@談典看法、上海中聯(lián)（成都）律師事務所律師郭小明指出，對于在相關購車合同中注明的置換補貼條款，如果紅旗廠家和4S店不按照合同約定履行，則屬于違約行為，紅旗廠家和4S店應當承擔繼續(xù)履行義務、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
“如果車主與4S店和紅旗廠家協(xié)商不成，可向當?shù)叵麉f(xié)和市場監(jiān)督部門投訴，也可以直接向人民法院提起訴訟。”郭小明表示。
近期，在提振汽車消費的大環(huán)境下，多家車企配合推出多種優(yōu)惠措施，包括置換補貼、特殊群體專屬購車優(yōu)惠、減免購置稅等，不過卻不時出現(xiàn)未及時兌現(xiàn)優(yōu)惠的問題，造成消費者合法權(quán)益受損。
對此，郭小明表示，在購車時，如果商家提供優(yōu)惠措施，尤其是涉及返還現(xiàn)金的，消費者可要求商家在合同中明確注明相關承諾，明確補貼金額、支付時限、違約責任等事宜。如果商家未及時兌現(xiàn)承諾，消費者可通過法律途徑維權(quán)。
來源：消費者報道 共2頁 上一頁 [1] [2]
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