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來源：消費者報道
■按：
一汽紅旗不兌現(xiàn)置換補貼，給消費者的優(yōu)惠只是噱頭？
近日，紅旗車主胡先生向《消費者報道》反映，稱其在去年10月底購車時一汽紅旗官方和4S店承諾的置換補貼至今仍未提供。胡先生多次撥打一汽紅旗客服電話反映情況，問題均未能得到解決，胡先生還為此在黑貓投訴平臺發(fā)帖投訴。
近期，在提振汽車消費的大環(huán)境下，多家車企推出多種優(yōu)惠措施，包括置換補貼、減免購置稅等，不過卻不時出現(xiàn)未及時兌現(xiàn)優(yōu)惠的問題。有法律人士指出，消費者在購車時，對于銷售方承諾的各種優(yōu)惠措施，可要求對方在購車合同中明確注明，如商家未及時兌現(xiàn)，消費者可通過法律途徑維權(quán)。
購車多日置換補貼仍未兌現(xiàn)
2022年10月底，胡先生在紅旗的一家官方4S店——上海森欣汽車銷售服務有限公司（以下簡稱“上海森欣紅旗4S店”）購買了一輛紅旗HS5汽車，并享受紅旗方面提供的置換補貼優(yōu)惠。
據(jù)胡先生介紹，他在購車時將自己原本使用的福特轎車委托上海森欣紅旗4S店售出，并以此獲得紅旗方面提供的1萬元置換補貼。10月27日，胡先生與上海森欣紅旗4S店簽署二手車買賣合同。
胡先生與上海森欣紅旗4S店簽訂的二手車買賣合同顯示，雙方就置換補貼事宜作出明確約定，“補貼10000萬元待舊車過完戶，新車上完牌后20個工作日返還”。
胡先生表示，10月27日，自己購買的紅旗HS5新車已經(jīng)完成上牌，舊的福特轎車也已經(jīng)與4S店之間完成過戶。
根據(jù)合同約定，胡先生一直在等待置換補貼到賬，不過超過約定期限后仍未收到1萬元的置換補貼。
車主質(zhì)疑被“踢皮球”
面對遲遲未到賬的置換補貼，胡先生多次向上海森欣紅旗4S店進行詢問，不過始終未得到明確的答復。胡先生提供的聊天記錄顯示，涉事4S店銷售人員表示“只能打400電話要”。“4S店讓我打紅旗的客服電話溝通，說置換補貼是紅旗廠家提供的。”胡先生表示。
與上海森欣紅旗4S店聯(lián)系無果之后，胡先生多次通過客服電話和紅旗官方APP向紅旗方面進行投訴，不過問題同樣未得到解決。“每次聯(lián)系客服都說48小時內(nèi)會回復反饋，不過基本沒收到回復，也沒有提供解決方案。”
在與紅旗客服人員溝通的過程中，胡先生表示自己曾詢問對方置換補貼是否已經(jīng)提供給涉事4S店，不過客服人員表示“不能直接作出回復”。胡先生質(zhì)疑，自己被紅旗廠家和4S店互相“踢皮球”。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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