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法官提醒：參與促銷活動(dòng) 應(yīng)提前關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格趨勢(shì)
價(jià)格欺詐是指利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。根據(jù)我國(guó)明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確。經(jīng)營(yíng)者未標(biāo)明被比較價(jià)格的詳細(xì)信息的，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營(yíng)者在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行價(jià)格比較前7日內(nèi)的最低成交價(jià)格；前7日內(nèi)沒有交易的，應(yīng)當(dāng)不高于本次價(jià)格比較前最后一次交易價(jià)格。
法官提醒消費(fèi)者，參與網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)時(shí)，可以提前關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)，貨比三家，避免被不法商家誤導(dǎo)，明明花了“大價(jià)錢”還以為自己“買劃算”了。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
消費(fèi)者在購(gòu)物過程中如遭遇價(jià)格欺詐，可以參考上述案件中君君的做法，向有關(guān)行政部門舉報(bào)，或者向法院起訴請(qǐng)求賠償，維護(hù)自身合法權(quán)益。
實(shí)物不符 商家要承擔(dān)“退一賠三”懲罰性賠償
為了招徠消費(fèi)者，很多商家在“雙十一”期間增加廣告投入，不少?gòu)V告詞更是通過夸張、吹噓等手段吸引眼球，造成商品宣傳與實(shí)物不符。
小陳在某電商品臺(tái)看到一款牙膏推廣廣告： “這是一款不一般的牙膏！適用于蛀牙、牙周炎、上火等引起的牙齦腫痛、牙齦出血、口腔異味（口臭）等……”飽受蛀牙困擾的小陳趁著優(yōu)惠，立刻下單購(gòu)買了三支牙膏，支付貨款177元。
可收到貨物后，小陳發(fā)現(xiàn)，該牙膏產(chǎn)品歸類為化妝品，不具備藥品及醫(yī)療器械資質(zhì)，與商家宣稱的治療功效嚴(yán)重不符。
小陳訴至法院，要求該網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者凈寶公司給付3倍賠償金531元。
庭審中，凈寶公司辯稱，從未在商品頁面宣稱該口腔膏屬于藥品，且該口腔膏對(duì)廣告語中提到的口腔癥狀確有一定的緩解作用，公司不構(gòu)成欺詐。
法院審理后認(rèn)為，凈寶公司作為經(jīng)營(yíng)者，在向消費(fèi)者提供商品時(shí)應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、全面的商品質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。凈寶公司在銷售涉案商品過程中，明知涉案商品不屬于藥品或醫(yī)療器械的范疇，卻在宣傳頁面中宣稱“適用于蛀牙、牙周炎、上火等引起的牙齦腫痛、牙齦出血、口腔異味（口臭）等”，其行為違反了廣告法中的禁止性規(guī)定，虛假宣傳涉案商品具備疾病治療功能，誤導(dǎo)小陳做出下單購(gòu)買的錯(cuò)誤意思表示，構(gòu)成欺詐。法院最終判決凈寶公司給付小陳賠償金531元。
法官提醒：不要盲目相信廣告 提防“貨不對(duì)版”
法官表示，對(duì)于商家發(fā)布虛假?gòu)V告的行為，消費(fèi)者有監(jiān)督的權(quán)利，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的商品到貨后存在“貨不對(duì)版”、不具備商家宣傳的功效等情況時(shí)，可以主動(dòng)向市場(chǎng)監(jiān)督部門投訴。商家因發(fā)布虛假?gòu)V告構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者還可以基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定主張“退一賠三”的懲罰性賠償。
法官特別提醒，要注意類似“保健品”等商品廣告，這是近年來商品與宣傳不符的“重災(zāi)區(qū)”。我國(guó)廣告法明確規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。因此，看到相關(guān)廣告，消費(fèi)者要提高警惕，避免上當(dāng)。
（文中人物、公司、店鋪、品牌均為化名）
來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 高健 通訊員 楊晴 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 雙十一 |
