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04
通過(guò)格式條款規(guī)避自己的服務(wù)質(zhì)量瑕疵責(zé)任
■ 條款1在不減少景點(diǎn)的條件下，乙方保留對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。
■ 條款2發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方及時(shí)采取了善后處理措施的，乙方不再承擔(dān)違約責(zé)任。
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法律依據(jù)：《民法典》《旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》
上述條款1：通過(guò)該條款，經(jīng)營(yíng)者取得單方變更合同的權(quán)利，擴(kuò)大了自己的權(quán)利范圍，違反公平原則和法律的禁止性規(guī)定。旅行社調(diào)整行程，既不能減少景點(diǎn)，也不能降低服務(wù)質(zhì)量，比如誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游消費(fèi)者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，長(zhǎng)時(shí)間行車(chē)或者夜間行車(chē)趕路等。
上述條款2：發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)選擇要求經(jīng)營(yíng)者采取補(bǔ)救措施或者賠償損失，經(jīng)營(yíng)者的這一格式條款規(guī)避了自己應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)質(zhì)量保障責(zé)任，排除了旅游消費(fèi)者的求償權(quán)利。
05
通過(guò)格式條款擴(kuò)大旅行社的權(quán)利
■ 條款因乙方組團(tuán)人數(shù)不夠不能成行的，乙方可變更出團(tuán)日期或變更組團(tuán)種類(lèi)，甲方應(yīng)按變更后的團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，甲方選擇退團(tuán)的，需承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用，并賠償乙方30%-80%的賠償金。
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法律依據(jù)：《旅游法》《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》
該條款擴(kuò)大了旅行社的合同變更權(quán)利，免除了旅行社解除合同應(yīng)提前通知的責(zé)任，加重了旅游消費(fèi)者的責(zé)任，違反民事法律關(guān)系中最基本的平等原則。
06
通過(guò)格式條款使消費(fèi)者處于不利地位
■ 條款乙方（旅行社）對(duì)本合同有最終解釋權(quán)。
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法律依據(jù)：《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》
該條款從法理上說(shuō)有悖于民事法律行為意思自治的原則。相當(dāng)于在對(duì)約定有分歧時(shí)，商家可以將自己的意志強(qiáng)加于消費(fèi)者。根據(jù)法律規(guī)定，當(dāng)對(duì)某項(xiàng)約定的含義有不同的理解時(shí)，應(yīng)當(dāng)作出不利于格式條款提供方的解釋。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 記者/任震宇 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 旅游 |
