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寵物買賣交易亂象多
近年來(lái)國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)發(fā)展迎來(lái)新階段，而與此不相匹配的是整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不完善、不平衡，寵物買賣作為其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，存在的一系列問(wèn)題值得重視。江蘇省消保委系統(tǒng)今年第三季度接收到的關(guān)于寵物買賣消費(fèi)投訴達(dá)205件，輿情信息6301條。
從投訴內(nèi)容和輿情監(jiān)測(cè)來(lái)看，寵物買賣問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：
網(wǎng)購(gòu)寵物“貨不對(duì)板”，與宣傳照片不符。寵物買賣搭上網(wǎng)購(gòu)順風(fēng)車，也讓不法經(jīng)營(yíng)行為有機(jī)可乘。網(wǎng)絡(luò)這端的消費(fèi)者無(wú)法看清寵物的真實(shí)樣貌，往往在收到快遞時(shí)才能發(fā)現(xiàn)“此狗非彼狗”，寵物品種與宣傳頁(yè)面不符情況存在。
病寵銷售引糾紛，消費(fèi)者財(cái)“物”兩失。“星期貓”“星期狗”等詞匯一度成為愛(ài)寵人士的痛，意指寵物購(gòu)買后不到一個(gè)星期就死亡。有些商家不按照法律規(guī)定提供免疫、檢疫證明，隱瞞寵物健康狀況，明知寵物或?qū)櫸锵嚓P(guān)產(chǎn)品不健康、不合格仍然進(jìn)行銷售。但消費(fèi)者對(duì)此并不知情，花費(fèi)大額開 銷給病寵治病，最終財(cái)“物”兩失。
捆綁銷售，侵害消費(fèi)者自由選擇權(quán)。許多商家在出售寵物時(shí)，會(huì)指定消費(fèi)者購(gòu)買本店某品牌的寵物食品或者寵物用品，否則后期寵物出現(xiàn)質(zhì)量健康問(wèn)題，就不予退換。消費(fèi)者出于愛(ài)寵之心，往往被動(dòng)接受此類捆綁銷售。
兒童智能設(shè)備安全隱患突出
隨著大數(shù)據(jù)以及AI等技術(shù)手段的成熟，智能手表、學(xué)習(xí)平板、學(xué)習(xí)機(jī)器人等智能設(shè)備逐漸走入兒童生活。開學(xué)季的到來(lái)，使兒童智能設(shè)備熱度再次攀升，相關(guān)產(chǎn)品暴露的問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)。三季度，江蘇省消保委系統(tǒng)收到關(guān)于兒童智能設(shè)備相關(guān)的投訴信息123條，輿情信息19705條。
根據(jù)相關(guān)投訴數(shù)據(jù)和輿情信息，兒童智能設(shè)備問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：
一是存在違規(guī)扣費(fèi)，誘導(dǎo)未成年孩子消費(fèi)等問(wèn)題。部分兒童智能設(shè)備在綁定的家長(zhǎng)端并未開啟免密支付和支付確認(rèn)的前提下，兒童在設(shè)備端購(gòu)買游戲服務(wù)，就能直接從家長(zhǎng)端扣款，還存在部分游戲軟件重復(fù)扣款、多次扣款等問(wèn)題；此外兒童在使用時(shí)極易被廣告推送或游戲內(nèi)容吸引，乃至付費(fèi)。
二是平臺(tái)監(jiān)管不力，內(nèi)置游戲血腥暴力、漫畫少兒不宜。兒童智能設(shè)備里有大量干擾孩子學(xué)習(xí)的APP，可以玩網(wǎng)游、互發(fā)紅包，有的還可以直接拍照搜題，部分游戲APP涉及暴力、血腥、犯罪等內(nèi)容，漫畫APP充斥色情、有悖倫理道德等內(nèi)容，易誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪行為等造成不良后果。
三是質(zhì)量參差不齊，部分產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳，售后維修難。部分品牌電話手表以產(chǎn)品下架、系統(tǒng)升級(jí)為由停止電話手表的正常使用，還有的出現(xiàn)視頻通話2分鐘便會(huì)因發(fā)燙而自動(dòng)關(guān)機(jī)，部分智能設(shè)備存在材質(zhì)不明、定位異常、閃退、鎖死、續(xù)航差、不能聯(lián)網(wǎng)、卡頓、進(jìn)水等質(zhì)量問(wèn)題，部分產(chǎn)品的功能及性能參數(shù)與宣傳不符，涉嫌虛假宣傳，而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)售后難保障。
四是存在信息安全隱患。最常見(jiàn)的就是隱私泄露問(wèn)題，今年央視的“3·15”晚會(huì)曝光了兒童智能手表的許多信息安全漏洞，如在兒童電話手表中植入惡意程序便可輕易不間斷地獲取孩子的位置、人臉圖像、錄音等個(gè)人隱私信息，一旦被惡意軟件入侵該設(shè)備就變成“行走的偷窺器”。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 薛慶元 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 盲盒 |
